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市场上也有一些WMS产品(例如INFOR等),本身已经有成熟的WMS模块,其在国内的销售委托其他软件公司进行代销,这些软件公司在销售的同时也负责二次开发,按照客户的需求进行模块的调整。
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物流师(二级)《判断》真题及答案
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产品在生命周期中的成熟期在市场上的普及率最高
在产品经过一定时间推广以后产品已经在市场上占有一定份额销售量迅速增加是指产品销 售量在产品生命的哪个
萌芽期
成长期
成熟期
衰退期
国内市场上某种产品的市场销售量已经很大同行企业间的竞争渐趋激烈该产品的销售增长率呈下降趋势这说明产品
投入期
成长期
成熟期
衰退期
目前市场上已经有等多功能的含药避孕套
在产品经过一段时间推广后产品已经在市场上占有一定份额销售量迅速增加是指 产品生命的哪个周期
萌芽期
成长期
成熟期
衰退期
以下说法正确的是
如果遇到大势为牛市的形势,生产企业在期货市场上卖出保值要相对积极
如果遇到大势为熊市的形势,消费企业在期货市场上买入保值要相对积极
如果遇到大势为牛市的形势,消费企业在期货市场上买入保值要保守一些
如果遇到大势为熊市的形势,生产企业在期货市场上卖出保值要相对积极
在目前的家电市场上为了占有更大的市场份额各个厂商不得不采取一些竞争策略包括价格广告售后服务产品外形设
成熟期一般是指产品进入大批量生产而在市场上处于竞争最激烈的阶段它是企业产品发展的黄金阶段
当产品已经基本普及并开始在市场上呈饱和状态时表明产品进入
导入期
成长期
成熟期
衰退期
在产品经过一段时间推广后产品已经在市场上占有一定份额销售量迅速增加 是指产品生命的哪个周期
萌芽期
成长期
成熟期
衰退期
为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研是
某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平最近几个月来不但有一些销售人员
__________是市场成熟度的第二个阶段在这个阶段市场上可能已经 出现了一些相似的产品而受众对那
在品牌成熟期该产品在市场上已经被广泛认识和接受卷烟企业进行大规模生产产品设计和工艺稳定市场呈现
增长趋势
饱和状态
扩张状态
萎缩状态
国内市场上某种产品的市场销售量已经很大同行企业间的竞争渐趋激烈该产品 的销售增长率呈下降趋势这说明产
投入期
成长期
成熟期
衰退期
在产品经过一定时间推广以后产品已经在市场上占有一定份额 销售量迅速增加是指产品销售量在产品生命的哪
成熟期
衰退期
萌芽期
成长期
直销是将产品或服务已经存在的信息传达到市场上通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和优点让客户了
企业在一个新兴市场上投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品这样一种策略通常被认为属于
市场渗透策略
市场转移策略
市场创造策略
多角化经营策略
假冒卷烟是指将私自生产的卷烟冒充在市场上已经有一定声誉和影响力的优质名牌卷烟或者冒充市场上畅销品牌的
下列句子中划线的近义词选用恰当的一项是1自这部法律以来了多年的就规章也就手中正寝了2室里的还没有结束
①②③④
②③①④
①④②③
②④①③
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调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平在同竞争对手的竞争中占得先机所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度
PDCA循环的四个阶段是独立的各个阶段之间是截然分开的
即使物流企业各项指标都比较好但由于客户对高质量物流服务的追求会导致客户对物流服务永远处于不满足状态这时候物流企业要根据客户情况进行分类
物流服务是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和
6西格玛质量管理的分析方法是流程分析和数据分析两种分析方法的综合通过收集的数据对每一个环节进行逐一诊断直至找出问题环节
物流企业在接到客户投诉时在倾听完客户投诉之后不管是不是因为物流的原因都要向客户表示歉意并及时告知正确的解决问题的途径
按照80/20法则那些经常重复购买企业的产品和服务并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识的20%客户将成为重要客户他们理应得到更多的企业附加服务
物流服务机制建立起来之后物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价
客户满意对于第三方物流企业来说仅包括自身客户
物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的它可以大规模全方位收集分析客户信息能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源
物流服务区别于其他服务它能够推动物品从供给者向需求者之间的流通在流通过程中伴随着商品信息的传递通过信息的传递让企业及时了解市场动态
改善阶段是对改善方案进行监控确保6西格玛质量管理的成果具有可持续性
物流服务内容制订时要经济可行不能盲目追求高标准高质量的物流服务也要参考自身经济实力尽可能的为客户提供更好的物流服务
对于大多数企业而言物流属于核心业务所以很容易进行专业化的改善
企业要根据调查来的数据对企业的物流服务水平进行分析确定哪些服务项目是客户满意的哪些是客户不满意的
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法确定客户最需要的物流服务是什么
成本对车辆外包还是自购的影响就是当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高时就选择外包车辆相反则选择自购车辆
在PDCA循环的运转中处置阶段十分关键它具有承上启下的作用
对于市场变化客户销售收入客户的人口统计资料等数据企业要将这些分散众多的客户数据集成组建一个能够反映企业客户群特征和要求的完整的背景资料构成并提供客户的总体统一具体的客户分析
在应用PDCA进行质量管理时一般又将该方法划分为四个阶段六个步骤
客户只有在利益受到损害时才会投诉物流企业在接到客户投诉时首先要耐心倾听客户投诉的内容并做好投诉记录待客户叙述完毕后复述客户投诉的内容
物流服务已成为企业差别化战略的重要内容随着市场竞争的加剧及价格的日趋透明化企业之间的价格竞争能够实现差异化的经营方式
物流服务的内容会因为行业不同而不同除了传统的物流时效服务态度等常规内容之外有些行业可能还包括货物暂存发货前短信或电话通知等一些附加物流服务
对于企业来说整个企业构成一个大的PDCA循环而企业的各个部门或者各个分支机构又有各自的PDCA循环依次又有更小的PDCA循环从而形成一个大环套小环的综合管理体系
一个成功实施CRM的企业往往会让客户自己对企业了解其需求的全面而惊讶
现代物流企业常用JAVA软件来进行客户的信息管理工作
6西格玛质量管理的5个阶段中主要工作是将改善成果进行标准化并运用相关工具对实施成果进行监控是改善阶段
6西格玛质量管理就是以6δ值为目标在增强顾客满意度使经营资源的消费控制到最小限度下使用统计手段改善日常的作业流程提升企业经营效益的有效管理方法
物流企业很难将服务业务扩展到互联网上很难真正实现定制的个性化服务
对有关物流基础方案的信息及销售库存等情况的查询分析可以使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划执行监视和分析
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