接待中必须及时道歉的情况是-X题卡

向客人道歉与客人协商报告旅行社并查明原因修改计划

向游客做出说明与另一导游交换接待计划向游客诚挚道歉与另一导游相互介绍游客情况

道歉必须是诚恳的道歉必须是及时的道歉必须要把握分寸道歉必须使游客满意必须分清深感遗憾和道歉的界限

主人迎接客人因故迟到接待规格提高接待规格变化已通知到主人接待规格临时变化

向游客做出说明与另一导游交换接待计划向游客诚挚道歉与另一导游人员相互介绍游客情况

诚恳当面道歉及时把握好分寸含蓄

倾听客户的要求；服务顾问必须掌握汽车专业知识；交接用户车辆上物品；给客户进行维修项目及时间的说明并

道歉必须是诚恳的道歉有时只是形式道歉有时可以延迟道歉必须是及时的道歉要把握好分寸

及时恢复原状及时替换及时更改及时道歉

及时报告接待社查明原因分清责任若是接待社方面的责任，地陪应实事求是地说明情况，赔礼道歉及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

道歉时请领导出面，变被动为主动道歉要主动把责任揽下来，钝化已产生的矛盾道歉要真诚，要说肺腑之言道歉要及时，越早越好道歉要讲究语言艺术，平息怨气

马上报告给旅行社马上向领队赔礼道歉马上向旅游者赔礼道歉马上想办法分清责任

马上向游客赔礼道歉马上想办法分清责任马上报告旅行社马上向领队赔礼道歉

及时报告接待旅行社，查明原因若是接待社责任，则要实事求是地说明情况，并赔礼道歉对合理而可能满足的部分尽力予以安排对无法满足的部分进行解释，耐心说服且不予安排

对日程做相应的调整责任事故请求帮助漏接事故向其赔礼道歉误接事故协商费用错接事故

陪同日志接待小结零散游客登记表零散游客汇总表

计调部散客部计调部散客部计调部散客部

主人迎接客人因故迟到接待规格提高接待规格变化已经通知到主人接待规格临时变化

接待中必须及时道歉的情况是（）。