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患者可以更好的阐述自己的观点 护士可以在短时间内获取需要的信息 护士可以获得更多资料 护士可以获得更加真实全面的资料 患者可以更加全面的介绍自己的情况
宣传代言人 双向的非对称的方式 小众信息方式 双向对称的方式
目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 方式方法,察言观色,目的意图,信息内容 目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法 信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色
单项沟通的速度比双向沟通快 双向沟通比单项沟通准确 单项沟通比起双向沟通更能增强接受者的自信心 双向沟通中,由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力
双向传递信息 灵活性较大 针对性强,效率高 补充手段
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要充分掌握患者的基本情况、病情、用药情况,并做好详细记录 在沟通过程中,要用患者能理解和易懂的语言 力求做到尊重患者、态度真诚 尽量使用封闭式的提问,少用或不用开放式提问 避免简单的“是”或“否”回答,与患者互动交流获取更全面的信息
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网络状沟通 垂直沟通 横向沟通 单向沟通 双向沟通
中心扩散方式 宣传代言人 公众信息模式 双向沟通的方式 双向对称的方式