游客感受到的导游服务质量是( )的高度统一。

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言之有神个言之有趣言之有情言之有喻

言之有神言之有趣言之有情言之有喻

热情友好宾客至上服务态度真诚公道

服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程有形产品不是客户感知的对象服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统

导游讲解讲解质量导游工作质量为游客提供生活服务质量各项旅游活动安排落实质量

顾客所感受到的服务的好坏顾客实际接受的服务的好坏期望与感觉之间的不一致服务人员的态度

导游服务质量各地接社的接待服务质量游客对旅游服务的满意度食宿、娱乐服务质量

服务质量；优质服务油品质量；价格优势服务质量；服务态度服务态度；价格优势

功能性服务心理服务规范化服务个性化服务

导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量游客对导游服务的评价可能存在较大差异游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

企业的服务导向企业服务的传递效率顾客对企业服务质量的预期水平顾客真实感受到的服务水平公众印象

游客对导游人员提供的服务接触最直接游客认为导游服务是旅游服务中最为重要的服务游客对导游人员提供的服务感受最深切游客对导游服务质量的反应最敏感游客对导游人员对待游客的态度最敏感