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副总裁给你打来紧急电话,说她15分钟后要去见一个重要的客户,谈一个很大很复杂的关于网站的项目。她给你30秒钟的时间考虑,然后告诉她这个项目需要多少成本。你迅速的回顾了过去的类似项目,虽然有些信息尚未知...

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告诉客户, 因周末找不到人, 只好等下周解决, 并对此表示歉意。  请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。  因为是重要客户的紧急需要, 马上亲自设法将货送去。  亲自打电话找有关主管人员, 请他们设法马上送货给客户。  
无论问题恢复与否,30分钟内,客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长  2小时未恢复,客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总  4小时未恢复,客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长  8小时未恢复,客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁  
主管质量副总裁  主管采购副总裁  质控部部长  
告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意  请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜  因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去  亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户  
向CEO汇报  把会议的内容发给他,告知他项目的状态和风险  来不来无所谓  把副总裁缺席的事情记录在案  
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告诉客户,因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意.  请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜  因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去  亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户  

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