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地陪导游员小李承担了广州某旅游团山东7天的接待工作。离开青岛的前一天,按接待计划,安排游客购物,在以下的购物活动中,小李处理不正确的是( )。
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导游资格证考试《多项选择》真题及答案
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由于客观因素旅游团要提前离开某地地陪导游员应做好哪些工作
地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作
地陪在接小型旅游团或无领队无全陪的散客旅游团时要在接站牌上写 以便客人能主动与地陪联系
接待社名称
组团社名称
导游员姓名
旅游者姓名
地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作
旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有
不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
不单独进入旅游者房间
不从事或代理他人从事商业活动
饮酒量不超过本人酒量的 1 /2
认真落实旅游团全程的接送服务和行游住食购娱等服务与全陪领队密切合作做好当地旅游接待工作是地方陪同导游
接团前全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1 小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团
为了做好自驾车旅游团的接待工作导游员要熟悉目的地的等情况
行车路线
交通标志
途中加油站
汽车修理店
应急救援
地陪的主要职责侧重于
安排旅游活动,做好接待工作
保证游客安全,处理可能发生的问题
做好旅游团内部的团结和协调工作
安排旅游活动,进行导游讲解
监督旅游计划的实施
协助清点旅游团行李分配住房火车铺位登机卡等保管好旅游团集体签证团员护照机票行李卡各国入境卡海关申报卡
旅游团领队
全陪导游员
地陪导游员
组团社
领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时应及时向组团社查明原因分清责任
旅游团领队
海外旅行社
全陪导游员
地陪导游员
以下不属于地陪导游员的职责的是______
维护安全
导游讲解
做好接待工作
宣传、调研
地陪导游员服务程序中在准备阶段导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据 是
旅游合同
导游服务规范
接待计划
导游人员管理条例
地陪的职责主要侧重于
安排旅游活动,做好接待工作
保卫游客安全,处理可能发生的问题
做好旅游团内部的团结工作和联系工作
安排旅游活动,进行导游讲解
在迎接入境旅游团时全陪应在接团前与首站接待社联系了解接待工作 的详细的安排情况
1天
3天
5天
1周
地陪的职责主要侧重于
安排旅游活动,做好接待工作
保卫游客安全,处理可能发生的问题
做好旅游团内部的团结工作和联系工作
进行导游讲解
地方导游服务程序是指从地陪导游人员旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地并做完为止的工作程序
在旅游团抵达的前一天地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况具体说说包括哪些事宜除此以外的地
根据旅游接待计划合理安排旅游团旅游者在当地的旅游 活动是的职责
全陪导游人员
地陪导游人员
国际导游员
海外领队
入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是
领队
全程陪同导游员
地方陪同导游员
景点景区导游员
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游客要求不随团用餐导游要问清原因一般可满足其要求但要讲明在别处用餐的费用______原餐费______
若有游客生病住院患者离团期间的综合服务费
入境游客在来华途中丢失行李失主
导游向游客提供的接待服务对团体游客必须按______的规定和导游服务质量标准实施对散客必须按______的内容和标准实施
现已成为全世界人际交往中最常见最普遍的见面礼
在实施双通道制的海关现场旅客携带有须向海关申报的物品时应选择通道
逗留时间不变但被迫改变部分旅游计划时导游应如何处理
为了使游客在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场导游应熟悉饭店的
游客要求去不健康的娱乐场所导游应断然拒绝如果其执意要去导游应向公安机关报告
在宴请形式中不设座到场或退场自由的是
贯彻游客至上的原则要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来规范化服务又称______是由______制定颁布的某项服务应达到的统一标准
______是旅游团抵达后的一项重要工作是两地导游合作的正式开始
集体主义的基本要求是正确处理____________的关系
乘坐旅游车前往旅游景点的途中如旅途较长地陪可与游客一道讨论一些旅游者感兴趣的国内外问题或组织唱歌跳舞等活动来活跃气氛
游客是指除为获得有报酬的职业以外基于任何原因到一个不是自己常住国家或地区去访问的______
地陪服务程序是指地陪从接受接待旅行社下达的接待任务起到旅游团离开本地为止的工作程序
外国游客遗失的物品已在国外办理财产保险领取保险时需要证明可以到公安局申请办理物品报失证明
简述现代导游服务的特点
对zōng jiāo 界人士的接待要注意的情况有
有些位于风景区的饭店不同朝向的客房其______也不同有游客要求调换朝向不同的房间地陪应讲明______等情况
地陪接团时应提前分钟抵达机场车站码头
外国游客若在中国散发zōng jiāo 宣传品导游一定要予以劝阻若不听劝告就随他了
游客消极情绪产生的因素包括
抵达景点下车前地陪要交代的游览注意事项不包括
接站时如发生空接导游首先应
个人界域语又叫接近性界域语距离一般为1米左右
某旅行团原计划上午参观景点下午自由活动晚上8点观看文艺演出次日搭乘早班机离开当地抵达当天适逢当地举行民族节庆活动并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目部分团员提出下午想去观赏民族节庆活动并放弃观看晚上的文艺演出同时希望导游能派车接送针对此种情况导游应怎样处理和做好哪些工作
人际交往中一般要等先伸手后才能握手
旅游团离开本地的当天尤其是即将离境回国为了旅游团准时离站导游要______也不要______
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