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客户抱怨的处理步骤是什么?
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中国电信知识竞赛《电信客户营销技能》真题及答案
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以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤
收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
无正确答案
氨压机跳车处理步骤是什么
营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议化解顾客抱怨LSCIA模型指的是什么
HIV抗体阳性血的处理步骤是什么
争去挑剔客户的六个步骤是什么
以下有关客户抱怨的论述正确的是
有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点,不断提高企业的服务质量
客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应,是对企业服务问题的申诉
有效的客户抱怨分析,能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题
通过高效处理客户抱怨,可以强化客户的忠诚度
客户抱怨肯定会影响企业的声誉
处理异议的步骤是什么
挖掘客户潜在需求的步骤是什么
解决客户投诉的一般步骤是什么
记账凭证账务处理程序的步骤是什么
争取挑剔客户的六步骤是什么
客户抱怨的处理步骤
重视客户的抱怨
分析客户抱怨的原因
正确及时地解决问题
记录客户抱怨与解决的情况
追踪调查客户对于抱怨处理的反映
如何与客户情感打交道非常重要话务员处理客户情感的理想步骤是什么
处理电机着火的基本步骤是什么
发电机跳闸的处理步骤是什么
发电机振荡的处理步骤是什么
传输线过负荷的处理步骤是什么
客户经理135工作法五个步骤是什么
系统频率低或高的处理步骤是什么
处理客户抱怨的意义有两方面
客户抱怨可以了解客户需求
客户抱怨可以培养出忠诚的客户
客户抱怨可以了解消费行为
客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
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差别利益可以从哪些方面体现出来
电信企业推销人员所具备的素质包括
推销过程就是推销员说服客户购买的过程
示范就是推销员通过对电信产品的现场操作表演等方式把其性能特色优点表现出来使客户对该产品有直观的了解
推销是买卖双方的事因此切忌推销员谈客户听应鼓励引导客户发表意见请客户动手试用产品
当客户批评销售员的时候销售员应该
推销员在向客户推销产品是不应该发生的是哪些
在回答客户异议时可以使用大概如此也许可能等模棱两可的词语
一个成功的销售员一定是注意自己外表的初次见而时给客户留下的第一印象很重要为此推销人员要注意以下哪些
客户对同一种产品的需求心理是相同的
以下服务中推销员不能給客户提供的服务是
如一位电信产品推销员介绍宽带上网业务时说本产品是一种宽带上网业务她向客户表达的是其
推销员走出电信企业的大门推销过程的首要环节是
以下电信产品推销常用的推销工具有不包括的是
什么是产品利益
推销过程就是推销员说服客户购买的过程推销员说服客户要把握哪些方面
推销是向自己提供利益的工作
一个好的推销员在谈吐举止上应避免哪些的发生
推销员诱导客户做出成交决定需要注意的不包括
推销员要对自己能够向客户提供什么利益做到胸中有数以下哪些可能让客户感觉对自己有利益可言
由本企业提供竞争对手所没有的利益如专利产品独到的服务独有的便利条件等叫做差别利益
推销员的哪些方面会使客户产生好恶不同的心理反应从而潜在地影响着交易的成败
对客户表现出同情心不意味着销售员
对于销售这个名词以后解释不正确的是
回答客户问题之前应有暂短停顿这会使客户觉得你的话是经过思考后说的你是负责任的而不是随意乱侃的
客户产生购买意图之时就是良好的成交机会成交信号是成交时机的表现方式推销员一旦发现客户有购买意图就要迅速地诱导客户做出购买决定实现交易
现代推销中所谓的推销自己是指让客户
作为一名销售员不应该有的意识是
推销是一种服务优质服务就是良好的销售
推销员在选择话题时必须要选择对方感兴趣的话题
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