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小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员 代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员 前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理 前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
遗留物品处理 办理家宾卡 家宾会员积分兑换礼品 物品赔偿处理
前厅经理，前台人员，驻店专员，店长 驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理 前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长 驻店专员，前台人员，驻店专员，店长
2002 年 10 月 30 日上海黄金交易所正式投入运行 目前上海黄金交易所现有会员 108 家，其中商业银行 13 家、产金单位 24家、用金单位 61 家、冶炼单位 8 家、造币单位 2家，会员分散在全国 26 个省 目前上海黄金交易所不仅可以进行现货交易，也可以进行部分期货交易 目前上海黄金交易所主要是满足矿山和首饰加工企业的需求， 同时也有越来越多的单位增加投资型交易，特别是商业银行成为交易所最活跃的会员之一
客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件至酒店前台领取实体卡 家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分 《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务 《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务；夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订
家宾会员对对碰活动，活动价格为门市价的7折 家宾会员在会员折扣基础上立减XX元 家宾会员立减XX元再享受相应会员折扣 家宾会员入住享受特惠价XX元/间夜
客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后，至任何一家酒店前台可领取实体卡； 客人在如家酒店购买了消费卡，可凭消费卡卡号和密码登录如家官网（消费卡专区）注册为临时会员后， 网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡； 客人在酒店前台支付40元，前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后，打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》，让客人签字确认并将实体卡发给客人。
酒店前台需填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服处 《航空里程补登申请表》的操作方式等同调整如家家宾会员积分流程 前台填写《航空里程补登申请表》时，由前台服务员签字确认即可 发送完传真后请致电客服中心确认
《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为：白联入PMS系统封包，红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务 家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分 客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡（身份证原件） 前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分
20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店 协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店； 客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐 前台因查不出入帐错误原因的帐务
（1）（2）（3）（4）（5） （1）（2）（3）（4）（6） （1）（3）（5）（6）（6） 所有选项皆是
服务员看到张小姐预订的2个房间都是满价房，天数各为3天，于是决定在入住时向客人进行家宾卡推介 王先生急匆匆地来到前台说着急去开会，请前台快速办理入住，服务员看到王先生不是会员，于是开始停下手里的操作，向王先生推荐家宾卡 服务员看出客人嫌便宜的金额太少，正在顾虑是否办理家宾卡，于是便拿出计算器，边说边计算给客人看：“您这次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2间房共可以节省120元，办卡费只需要40元，而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效” 服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人，于是在推荐家宾卡时特别补充：办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中
客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价 客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡 客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供） 客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡
（1）（2）（6）（7）（8） （1）（2）（4）（5）（7）（8）（9） （1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）（9） 所有选项皆是
1990年12月19日上海证券交易所挂牌营业 1991年7月深圳证券交易所挂牌营业 1993年3月17日，《人民日报》刊登评论员文章《经纪人，你听到掌声了吗》，标志着经纪人从幕后走到了前台 1993年3月，上海成立了第一家中介市场——上海外滩经纪人市场
《房间/房价变更单》白联入客帐袋，随退房单据封包交财务（红联） 使用完的《保险箱记录卡》，应存放在前台指定地点至少6个月（3个月） 《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务（红联） 对PMS系统中的作废帐目，前台应将作废的单据附在《作废账单表》后，入封包交财务
从2010年6月10日起，酒店停止会员积分兑换服务（除金卡升级）； 旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统（旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作） 宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息 酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”
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