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良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
没有删除从表的相应记录就可以删除主表的记录 没有删除主表的相应记录就不能删除从表的记录 没有删除从表的相应记录就不能删除主表的记录 没有删除主表的相应记录也能删除从表的记录
良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注 对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档 在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
电能表负荷开关动作时应记录拉、合闸记录 电能表电源异常时，应记录电源异常记录 电能表计量芯片故障时，应记录计量芯片故障记录 停电期间，电能表只记最早一次开端钮盖记录。
在完成最终审计档案的归整工作后，如果发现有必要修改现有审计工作底稿，注册会计师只需记录修改审计工作底稿对审计结论产生的影响 如果发现需要对归档后的工作底稿进行修改，应记录修改的理由,修改的时间和人员以及复核时间和人员 归档后需要变动的工作底稿，将新工作底稿替换需要修改的工作底稿 在审计报告归档之后不能对审计工作底稿进行修改或增加
项目档案、正式验收、经验教训 变更请求、项目记录、经验教训 经验教训、绩效报告、变更请求 沟通管理计划、变更请求、项目档案
施工组织设计/方案报审表 工程变更单 分部（子分部）工程质量验收记录 住宅工程质量分户验收汇总表
项目计划基准和后续变更 每个项目组成员的绩效评估 财务记录 沟通计划和更新
如不易识别适当的沟通人员，应记录识别治理结构中的适当沟通人员的过程 如以口头形式沟通，应将口头沟通记录包括在审计工作底稿中 如会议纪要是沟通的适当记录，应作为审计工作底稿的一部分 如以书面形式沟通，应保存一份沟通文件的副本，作为审计工作底稿的一部分
设备购置回来后应进行编号， 入库及归档 设备每次项修后都应记录入档 设备零部件的保管应既有技术上的保障又有相关档案资料 自制的设备可以不用编号， 入库及归档
在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会 物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断 在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
供油船应记入值班记录簿 受油船应记入轮机日志 受、供油船应记入航海日志 受、供油船均应记入油类记录簿
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