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电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前六十日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
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中国电信知识竞赛《电信法律法规及企业规章制度》真题及答案
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非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联时互联 点应当设置在远离非主导的
由于电信业务经营者检修线路设备搬迁工程割接网络及软件升级等可预见的原因影响或可能影响用户使用的应提前
二十四小时
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应非主导的电信业务经营者要求非主导的电信业务经营者应当按查号规则向对方提供 网的可查询用户号码资料
根据电信服务规范规定由于电信业务经营者检修线路设备搬迁工程割接网络 及软件升级等可预见的原因影响或可
电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求不得违反国家有关规 定擅自限制用户选择其他电信
由于电信业务经营者检修线路设备搬迁工程割接网络及软件升级等可预见的原因影响或可能影响用户使用的应提前
________是指建立电信网间的有效通信连接以使一个电信业务经营者的用户能够与另 一 个电信业务经
互联
互联点
主导的电信业务经营者
非主导的电信业务经营者
电信业务经营者在电信业务经营活动中可以以为电信用户谋利为目的低于成本提供 电信业务或者服务
电信业务经营者因工程施工等可预见原因影响用户在24小时以内的应在小时以前告知所涉及的用户并向相关电信
根据电信服务规范规定电信业务经营者停止经营某种业务时应提前日通知所涉及用户并妥善做好用户善后工作
根据电信服务规范电信业务经营者停止经营某种业务时应
提前15日通知所涉及的用户
提前30日通知所涉及的用户
提前15日向全社会公告
提前30日向全社会公告
由于非用户原因需要更改用户电话号码时电信业务经营者应至少提前多少天通知用户
30
45
60
90
电信业务经营者对用户暂停或停止服务时应在多少小时前通知用户
12
24
36
72
主导的电信业务经营者是指控制必要的基础电信设施并且在电信业务市场中____能够对其它电信业务经营者进
电信业务经营者停止经营某种业务时应提前日通知所涉及用户并妥善做好用户善后工作
10日
20日
30日
一个月
主导的电信业务经营者是指控制必要的基础电信设施并且在电信业务市场中____能够对其他电信业务经营者进
电信业务经营者停止经营某种业务时应提前通知所涉及用户并妥善做好用户善后工作
十日
二十日
三十日
对超过收费约定期限日仍不交纳电信费用的电信用户电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务电信用户在电信业
用户申请办理电信业务时电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明
由于电信业务经营者检修线路设备搬迁工程割接网络及软件升级等可预见的原因影响或可能影响用户使用的应提前
24小时
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潜在的忠诚对企业而言并不意味着可能的收入来源
服务补救与抱怨管理相同两者均是一项全过程的全员性质的管理工作
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客户拥有较高的态度取向并且伴随着很高的重复购买行为代表着态度取向和重复购买行为之间的最佳匹配
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基于便利程度的客户流失是最难应付的客户流失
一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例称为
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把有形的回馈作为企业投资于客户关系的做法是指从客户观点出发企业能够提供有关价格或礼物等具体诱因从而达到维持客户的目的
推销过程就是推销员说服客户购买的过程推销员说服客户要把握哪些方面
正常情况下用户的ARPU值一般变化不大多数ARPU值的变化由导致
客户获得的产品或服务的信息只表明产品或服务进入了客户购买的备选集还不能保证客户就会购买
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客户对某一种产品重复购买的次数越多说明对这一产品的忠诚度越高反之则越低
什么是启发式销售
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