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规范化或标准化 正规化或强制化 个性化或特殊化 个别化或随意化
作出处罚决定的旅游行政部门 作出处罚决定的上一级旅游行政部门 作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府 作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
质量化服务 个性化服务 大众化服务 规范化服务 细微化服务
省人民政府 省旅游行政管理部门 省卫生行政管理部门 省人民政府技术监督部门
巡演地文化和旅游行政部门 首演地文化和旅游行政部门 省级文化和旅游行政部门 县级文化和旅游行政部门
导游员 旅行社 导游员及旅行社 管理质量保证金的旅游行政部门
向上一级旅游行政部门申请复议 向人民法院提起诉讼 向仲裁机构申请仲裁 向上级旅游行政部门重新申请领证
旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以 500 元以下的罚款 由旅游行政部门责令改正，处 100 元以上 30000 元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告 由旅游行政部门责令改正， 处 4000 元以上 2 万元以下的罚款， 没收违法所得， 情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。 由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证 3 至 6 个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
游客的建议反映给旅游行政部门， 将国家的方针政策向游客进行宣传 游客的意见反映给旅行社， 将旅行社的旅游活动安排传达给游客 游客的要求反映给旅游行政部门, 将旅游行政部门的规定传达给游客 游客的投诉反映给旅游行政部门， 将旅游行政部门的处理意见传达给游客
作出处罚决定的旅游行政部门 作出处罚决定的上一级旅游行政部门 作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府 作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
向上一级旅游行政部门申请复议 向人民法院提起诉讼 向仲裁机构申请仲裁 向上级旅游行政部门重新申请领证
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