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经营者应该对可能危及人身、财产安全的商品和服务做出真实说明和明确的警示 经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者必须出具 租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明真实名称和标记 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传 经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品
旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院予以支持 因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院不予支持 旅游经营者对旅游辅助服务者未经谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持
可根据情况出具 必须出具 应尽量满足 根据单据不同用途出具
经营者应该对可能危及人身、财产安全的商品和服务作出真实说明和明确的警示 经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者必须出具 租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明真实名称和标记 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传 经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品
履行“三包”或其他责任的义务 标明真实名称和标志的义务 出具凭证、单据的义务 保证质量的义务
旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的 认为旅游经营者不履行合同或协议的 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院不予支持 因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院不予支持 旅游经营者对旅游辅助服务者未经谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持
认为旅游经营者不履行合同或者协议 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务 认为旅游经营者故意造成投诉者行李品破损或丢失的 认为旅游经营者过失造成投诉者行李品破损或丢失的 认为旅游经营者欺诈投诉者
向旅游者兜售或购买旅游者物品 以明示或暗示方式索要小费 与经营者串通，欺骗消费者消费 导游擅自减少旅游项目
对于提供旅游服务的经营者的要求更高 弱者位置不明显 弱者位置更加明显 对旅游经营者的依赖不明显 对旅游经营者的依赖更加明显
认为旅游经营者不履行合同或者协议 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务 认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失 认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失 认为旅游经营者欺诈投诉者
双方协商 如果旅游经营者不同意协商，就采取措施迫使其停止正常经营活动 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
经营者应当标明其真实名称和标记 经营者租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据 消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者可以不出具
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