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客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担 家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车 子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强 自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强
性别、年龄、家庭大小 收入、教育程度、性格 职业、家庭、购买动机 性别、职业、收入、购买时机
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
教育状况、性格修养、家庭成员间的关系 教育状况、家庭人数、成员性别 文化水平、经济地位、家庭人数 经济地位、教育状况、成员性别
客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担 家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车 子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强 自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强
如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理; 如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿服务; 如无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理; 如判断属客户内部故障,可以由客户自行处理。
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
性格因素 家庭， 学校的教育 社会环境 先天素质 以上都是
客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担 家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车 子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强 自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强
内在因素，如奖励提高生产力。 外在因素，如工资实际上会降低动机。 内在因素，如成就会增加动机。 内在因素，如工作特性会降低动机。 外在因素，如工资实际上会增加动机。
客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担 家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车 子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强 自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强
家庭的经济状况 家长的教育方式 学校教育 儿童心理因素 社会因素
性格因素 家庭， 学校的教育 社会环境 先天素质 营养因素
家庭教育模式、学校教育、同辈群体 家庭教育模式、学校教育、社会环境 父母性格、学校教育、同辈群体 家庭教育模式、校风校纪、同辈群体
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