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对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费用 对逾期仍不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法追缴 对拒不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费 依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决
主动上门了解业务 开展丰富多彩的社区文化活动 减免业主的物业管理服务费 有效的处理业主投诉
为物业管理企业增加收入 提高物业管理企业的经营管理水平 加强同业主和使用人的沟通渠道 为业主和使用人提供尽可能全面的服务
物业服务企业的质量 物业服务企业的要求 物业的现状 业主的态度
客观了解情况 开辟各种宣传园地 兼顾双方利益 有效的处理业主投诉
灵活务实，互谅互让 有效的处理业主投诉 主动上门了解业主 开辟各种宣传园地 开展丰富多彩的社区文化活动
物业管理服务内容没有硬性标准可参考 物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺 业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
《物业管理条例》要求必须选择物业服务企业来实施物业管理 《物业管理条例》并不强制业主选择物业服务企业来实施物业管理 业主通过选聘物业服务企业来实施物业管理，应当按《物业管理条例》执行 业主不通过招标确定物业服务企业，可以不按《物业管理条例》执行 《物业管理条例》规定，是否选聘物业服务企业，是开发企业的权利
《物业管理条例》要求必须选择物业服务企业来实施物业管理 《物业管理条例》并不强制业主选择物业服务企业来实施物业管理 业主通过选聘物业服务企业来实施物业僻理，应当按《物业管理条例》执行 业主不通过招标确定物业服务企业，可以不按《物业管理条例》执行 《物业管理条例》规定，是否选聘物业服务企业，是开发企业的权利
强调保护业主的财产权益 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体 强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项 强调保护物业服务企业在物业管理行为中的地位，业主属于从属地位的关系 强调政府在物业管理中的管理地位，提倡行政权力解决物业纠纷的途径
开辟各种宣传园地 开展丰富多彩的社区文化活动 客观了解情况，协助开发商与业主的沟通 灵活务实，互谅互让，解决问题
主动上门了解业主 开展丰富多彩的社区文化活动 减免业主的物业管理服务费 有效地处理业主投诉
主动上门了解业主 开展丰富多彩的社区文化活动 减免业主的物业管理费 有效的处理业主投诉 开辟各种宣传园地
《物业管理条例》要求必须选择物业服务企业来实施物业管理 《物业管理条例》并不强制业主选择物业服务企业来实施物业管理 业主通过选聘物业服务企业来实施物业管理，应当按《物业管理条例》执行 业主不通过招标确定物业服务企业，可以不按《物业管理条例》执行 《物业管理条例》规定，是否选聘物业服务企业，是开发企业的权利
业主的态度 物业服务企业的态度 物业服务水平 业主和物业服务人员之间的关系
尽可能多地让业主投诉 开辟各种宣传园地 开展丰富多彩的社区文化活动 有效地处理业主投诉
强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系 强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项 强调保护物业服务企业在物业管理行为中的地位，业主属于从属地位的关系 强调政府在物业管理中的管理地位，提倡行政权解决物业纠纷的途径
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