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安排旅游活动 作好接待工作 导游讲解 维护安全、处理问题
“游客至上”原则 “履行合同”原则 “安全第一”原则 “合理而可能”原则
“游客至上”原则 “履行合同”原则 “为大家服务”原则 “合理而可能”原则
“游客至上”原则 “履行合同”原则 “为大家服务”原则 “合理而可能”原则
是导游服务的原则之一 是旅游行业的服务宗旨 是旅游业的行为指南 是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则
游客至上原则 履行合同原则 实事求是原则 合理而可能原则
“认真倾听，尽量满足”原则 “请示汇报”原则 “安全第一”原则 “合理而可能”原则
独立处理问题的原则 维护游客合法权益的原则 满足游客合理需求的原则 经济效益和社会效益相结合的原则
导游服务的工作指针 判断事故性质的原则 导游人员的行为准则 满足游客要求的依据 处理问题的原则
“宾客至上”原则 履行合同原则 等距离交往原则 合理而可能的原则
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