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导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的 导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者 导游员的主要业务是从事旅游者的接待 导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行
旅游团按计划前往下一站目的地的当天，不宜同意旅游者离开 旅游者要求去治安复杂的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻 旅游者如果坚持提出离团，导游不能拦阻，应由旅行社承担违约责任 旅游者身体欠佳，导游员应尽量劝阻其离团
立即拨打110报警 迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者 导游员应告知旅游者用湿毛巾捂住口鼻 千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生
导游员 旅行社 旅游者与旅行社分担 导游员与旅游者分担
在旅游活动中，导游员要劝阻旅游者不要单独去偏僻或水情不明的地方游泳 旅游团集体游泳时导游员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，以防抽筋 导游员要提醒身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者下水游泳时要特别注意安全问题 组织水上漂流活动时，应安排旅游者穿好救生衣，安放好随身携带物品
旅游者讨厌导游员 导游员没有向旅游者讲清停车位置或游览路线 旅游者对某种现象和事物产生兴趣 自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线
注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动 若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带 可能时让患者饮用含盐饮料 对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
旅游者要求将便餐换成风味餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题 旅游者要求提升客房标准时，导游员可以与酒店联系，尽量满足，但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价 旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助 旅游者提出去不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
旅游者请导游员代购并托运商品 旅游者请导游员转递信件或资料 旅游者要去不健康的娱乐场所 旅游者要求亲友随团活动
已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退
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