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客源国(地)及其习俗和热门话题 旅游团名称、代号、电脑序号 旅行社标志或提供给团队成员的标志物 旅游团种类、费用的结算方法
导游人员不应在行车途中与司机聊天 领队与游客之间产生矛盾时,导游人员一定不要介入 地陪带领游客进行导游讲解时,全陪应该殿后,照顾游客的安全 饭店某客房卫生不符合标准,导游人员要向游客表示歉意,代饭店受过 导游人员与领队之间在某些问题上意见相左时,导游人员要主动与领队沟通
结算方式和费用标准(豪华等、标准等、经济等) 团员人数、用房数量和房型 每个旅游者的基本情况,含姓名、性别、年龄、职业、zōng jiāo 信仰、民族等 用餐标准、用车情况(数量、车型和是否使用行李车等) 特殊要求和特殊服务
旅游团领队 海外旅行社 全陪导游人员 地陪导游人员
掌握旅游团的基本信息 掌握将游览景点的历史文化知识 掌握组团社的详细信息 掌握旅游团成员的基本情况 制定详细的接待计划
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力 导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目,以增加旅行社收入 导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍 送旅游团离境,要等乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场 导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
共同的工作环境 共同的工作对象 共同的工作任务 共同的努力目标
计划签发单位(即组团社)名称、传真号码及其基本状况 旅游团名称、代号、电脑序号 主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式 结算方式和费用标准(豪华等、标准等、经济等) 旅行社标识或提供给团队成员的标志物
出境旅游领队 全陪导游人员 地陪导游人员 接待单位 司机
组团社名称、传真号码及其基本状况 旅游团名称、代号、电脑序号 主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式 结算方式和费用标准 旅行社标识或提供给团队成员的标志物
职业导游人员 全陪导游人员 地陪导游人员 景点景区导游人员 海外领队