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尽量使用封闭式的提问方式 尽量使用专业术语 谈话时尽量采用长句子 多使用通俗易懂的语言 用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
性别和年龄的交互作用显著 性别和年龄的交互作用不显著 性别、年龄和语言表达能力的交互作用显著 性别和年龄因素的主效应显著
男人习惯用沉默的手段掩饰自己的弱点 男人的话不多，但是看法很有见地 女人在语言表达和反应方面能力强于男人 男人说一句话要经过痛苦的思索过程
良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。 要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。 避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。 和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。 同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
尽量使用封闭式的提问方式 尽量使用专业术语 谈话时尽量采用长句子 多使用通俗易懂的语言 用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
男人习惯用沉默的手段掩饰自己的弱点 男人的话不多，但是看法很有见地 女人在语言表达和反应方面能力强于男人 男人说一句话要经过痛苦的思索过程
学生王平对邻居王大爷说：“王大爷，尽快帮我借台照相机，以免误事。” 阿黑是个老实巴交的种田郎，他和夫人一家五口，住在东边山区的一个小村里。 小儿昨日冲撞了您，就请您看在我的薄面上原谅他吧。 奉上我的拙著一本，鄙人才疏学浅，书中谬误，敬请斧正。
但是事实证明，要这样做下去，事实上是做不到的。 嘴里感到嘴干舌燥。 这几天来，新华书店门前呈现着空前的拥挤。 他成绩提高得这么快，是因为他学习非常努力。
方能做到言简意赅，甚至字字珠玑。 方能将最丰富的思想感情用最精练的语言表达出来。 方能将最丰富的思想浓缩，盛入最小的词语器皿中去 就像果树要剪去一些枝条，方能结出丰硕的果实。
语言理解的发生发展在先，语言表达的发生发展在后 语言理解和语言表达同时同步产生 语言表达的发生发展在先，语言理解的发生发展在后 语言理解是在语言表达的基础上产生和发展起来的
理解语言发生发展在先，语言表达发生发展在后 理解语言和语言表达同时同步产生 语言表达发生发展在先，理解语言发生发展在后 理解语言是在语言表达的基础上产生和发展起来的
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