企业常从哪些方面来培养客户忠诚度-X题卡

伙伴型客户功能型客户情感型客户游离型客户

忠诚度低忠诚度很低忠诚度很高忠诚度一般

客户满意度等于客户忠诚度客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别客户忠诚度是客户满意度价值的体现客户满意不代表客户忠诚

客户满意度和客户忠诚度是线性的关系客户满意度不一定必然导致客户的忠诚客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

经营业绩客户满意度客户忠诚度市场占有率

重要性产品购买数量忠诚度满意度

成长度贡献度满意度忠诚度

成长度贡献度满意度忠诚度

客户满意度客户忠诚度便利店客户满意度和忠诚度

品牌认知度品牌美誉度品牌偏好度品牌忠诚度

通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

客户满意度越高,客户忠诚度就高,它们是线性的关系客户满意度不一定导致客户的忠诚客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化

客户服务规范要求客户信息搜集个人客户关系建立与维系客户忠诚度与满意度建立

选择培养目标提供特色服务加强与客户的沟通妥善处理客户抱怨以上都是

伙伴型客户功能型客户情感型客户游离型客户

企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）