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非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有 。
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导游资格证考试《导游实务试题三》真题及答案
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下列描述旅行社正确的有
以营利为目的,从事招徕、组织、接待游客
取得旅行社业务经营许可证
拥有从业资格的导游员队伍
为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务
非团队游客乘坐国内航班离站导游员带领游客应提前分钟 到达机场
60
90
120
150
为非团队游客提供导游服务的导游员游览服务工作主要有
出发前的准备
沿途导游服务
现场导游服务
其他后续服务
非团队游客乘坐国际航班离站导游员带领游客应提前分钟 到达机场
60
90
120
150
送散客去机场导游员应在送站前48小时内与游客确认送站时间和地点
送非团队游客乘坐国内航班离站导游员要待后方可离开 机场
***及行李托运
进入安检区
落实座位
飞机起飞
导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点
在为非团队游客提供游览服务时导游员应提前分钟抵达集 合地点带领游客乘车去旅游景区
10
15
20
30
非团队游客乘坐国内航班离站导游员要待飞机起飞后方可离开机场
为非团队游客提供导游服务的导游员服务准备工作主要有
进行业务准备
认真阅读接待计划
做好出发前准备
联系交通工具
导游员为非团队游客提供沿途导游服务可采取的形式进行
对话
讲笑话
交流
讲解
在旅游团队导游服务集体中是旅游客源地组团旅行社的代表
旅游团领队
全程陪同导游员
地方陪同导游员
景点导游人员
在导游工作中导游员采用合作位置主要是在情况下
旅游景点的参观游览行进过程中
沿途导游讲解过程中
导游员互相之间协商处理问题时
接站和送站服务时
旅游时间短游客之间互不相识缺乏团体意识给导游员的工作往往 带来很大的挑战这主要体现了非团队导游服务的
服务项目少且比较单一
服务周期短但周转快
服务难度较大
游客自由度高且变化大
非团队游客乘坐火车或轮船离站导游员带领游客应提前分 钟到达机场
30
40
60
90
在非团队游客的送站服务中按照与游客约定的时间导游员必须提前30分钟到达游客下榻的饭店协助游客办理离店
非团队导游服务涉及导游员的工作主要有
接站服务
入住服务
参观游览服务
送站服务
在为非团队游客提供接站服务时导游员的主要任务是按非团队游客的 委托要求将其从交通集散地接送到客人
预订的饭店
旅游景区
机场
车站或码头
非团队导游服务的服务项目完全由游客自主选择决定的因此导游员提 供的服务项目较少
在参观旅游景点时游客听完导游员介绍后觉得自己想多了解这个 地方向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要
服务项目少且比较单一
服务周期短但周转快
服务难度较大
游客自由度高且变化大
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游客要求外出自费品尝风味餐并盛情邀请导游员参加导游员 但不要反客为主
双方毫无关系或关系破裂时公众距离是
按照性质划分事故分为
导游员带领游客在海滨游览时应采用的角度以为主
对于一些特种旅游团如VIP旅游团等导游员还应主动多提供
下列导游员运用手势不当的是
处理好游客的个别要求不仅是对导游员处理问题能力的一种考验而 且也是对导游员的一种检验
根据讲解内容的不同导游员的讲解语速有所区别通常语速最快的 是
本地民俗风情的集中体现是各种
导游员在接待东北游客时将长沙话策与东北话忽悠相比较 采用的是比较分析法中的
导游员带领游客到博物馆参观文物时应采用的角度以为主
导游员带领游客南岳忠烈祠时看到七·七纪念碑介绍直指 蓝天的五颗炮弹代表汉满蒙回藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗 日再顺势讲解当时全国抗战形势这种导游方法是
导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于距离以保持良 好的合作关系
在旅游团内部发生矛盾导游员不方便调解和干涉时可以采用位 置让游客自己解决内部问题
导游员体态语言运用的总标准是
在清点人数时导游员一般采用的是
导游员在与游客进行浅层次交流如导游讲解日常寒暄等时目 光以为主
双方很少或没有肢体接触适用于普通亲友之间的私人距离是
在宣布旅游活动安排提醒游览注意事项的时候间接地强制其记住 导游员所交代的事情导游员应当采用位置
在开展讲解服务时除了对口头语言的内容进行有效把握外导游员还 要注意对辅助表达的副语言和语言的运用从而强化表达效果增 强讲解吸引力
游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上因此请求导游员小 王帮忙转递一包腌制的萝卜干导游员小王应
旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活导游员应该
在张家界旅行游览时导游员既讲奇山异水形成的原因又穿插向 王天子等民间故事这种导游讲解方法是
导游员在接待日本游客时将三个丑皮匠顶一个诸葛亮与三人 凑在一起可顶上wén shū pú sà 的智慧相比较采用的是比较分析法中的
在旅游活动之初游客经常会下意识地与导游员保持在距离 的范围内
含蓄内向往往比较委婉地表达个人意愿其思维方式一般是从 抽象到具体从整体到局部注重感性认识追随集体意志等这是游 客的心理类型
下列图形表明是导游员与游客之间处于位置关系
下列图形表明是导游员与游客之间处于位置关系
导游员在与群体游客交流时视野以游客为主要范围同 时经常环视所有游客
在大多数导游讲解场合导游员都是以位置与游客相处
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