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服务环境规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务制度规范和外部评议情况等
公布办税时间 公开省、市(州) 、县(市、区)三级纳税服务投诉、举报电话 设置自助办税终端 设立“禁止吸烟”标志
建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 办税服务厅应实行首问负责制度 办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度;办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅,故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方 某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式 某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成 某办税大厅的窗口标识分别为:综合服务、申报纳税、发票管理
“税徽+为国聚财 为民收税” “国徽+为国聚财 为民收税” “税徽+聚财为国 执法为民” “税徽+为民收税 为国聚财”
“税徽+为国聚财为民收税” “国徽+为国聚财为民收税” “税徽+聚财卫国执法为民” “税徽十为民收税为国聚财”
促进办税服务厅规范化建设和管理,全面提高办税效率和服务水平。 评出办税服务厅的优劣 淘汰差的办税服务厅 提高福利
办税环境建设规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务厅考评规范
特级办税服务厅 一级办税服务厅 二级办税服务厅 五星级办税服务厅