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秘书人员接待来客必须遵守的原则是:礼貌、负责、方便、 ( )。

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礼貌  热情  负责  方便  时效   
名片和介绍信  身份证和介绍信  身份证和名片  名片和工作证  
预防原则  及时原则  记录原则  责任原则  
严厉处罚的原则  依法管理、方便群众的原则  处罚与教育想结合的原则  
严肃、认真、积极、主动  和蔼、热情、主动、耐心  诚实、虚心、礼貌、热情  高效、标准、坚定、耐心  
尊重同事隐私  替同事着想,给同事方便  宽容谅解  工作认真负责  
尊重原则  遵守原则  适度原则  律己原则  
游客至上原则  履行合同原则  等距离交往原则  超值服务原则  礼貌待客原则  

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