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使企业再次赢得顾客 使企业及时发现产品或服务的失误 开创新的商机 可以为企业建立和巩固良好形象提供机会 为企业增加了成本
为投保人、被保险人提供风险管理服务 保险经纪人可以帮助保险人提高逆选择的机会 扩大保险需求,增加保费收入 限制产品创新
改进产品和服务,以满足要求以及应对未来的需求和期望 纠正、预防或减少非预期的影响 改进质量管理体系绩效和有效性 改进的示例可以包括纠正、纠正措施、预防措施、变革、创新或重组
跨越关键里程碑 引入新产品类别, 敢于冒险投资 使产品线得到延伸 改进产品或服务
服务改进 服务有形化 财务分析 拓展渠道. 增强服务技巧
改进新产品 创新产品 领先型产品 换代产品 追随新产品
可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务 可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务 可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务 可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
开发具有创新性的产品(服务) 开发独特的产品(服务) 缩短新产品的推出时间 改进新产品(服务)
营销管理活动的起点 能够帮助企业留住现有顾客 可以使企业随时了解市场行情 可以为企业产品质量改进提供参考意见
服务接触点 服务态度 服务重视 服务技能 服务传送
客户抱怨可以了解客户需求 客户抱怨可以培养出忠诚的客户 客户抱怨可以了解消费行为 客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会