影响客户期望的因素的最后一个因素是-X题卡

客户的实际获得值客户的满足感客户的期望值

生理因素生活经历思想基础个性特征期望水平

市场调查向上沟通管理层次水平沟通向下沟通

因素A的作用随因素B的作用增强而增强因素A的作用随因素B的作用增强而减弱一个因素的各水平对实验结果的影响随另一个因素水平的改变而改变一个因素的各水平对实验结果的影响不随另一个因素水平的改变而改变以上均不对

在一个特定的空间对影响船舶的因素和条件的准确感知在一个特定的时间对影响船舶的因素和条件的准确感知在一个特定的空间对影响船舶的因素的准确感知在一个特定的时间对影响船舶的因素的准确感知

市场调查向上沟通管理层次监督控制体系

客户以往的消费经历他人的经历企业的宣传客户的学历

顾客对服务的期望与对寿险公司感觉的差距影响顾客对服务质量的感知寿险公司借助广告进行公司形象宣传，会提高顾客的服务期望保险公司没保持与客户的经常性联系不会影响客户对服务质量的评价顾客的服务需求变化太快，近乎不合理，如果寿险公司无法满足，也会影响到客户服务质量的评价

客户的消费习惯客户付出的成本客户参与服务过程的程度

降低客户成本标准服务流程执行增加服务内容强化客户服务感知

客户以往的消费经历他人的经历企业的宣传客户的学历

总分最高者总分最低者总分最接近期望值者

客户以往的消费经历他人的介绍卷烟价格企业的宣传

产品本身用户对产品的期望客户服务客户让渡价值客户对产品的敏感

产品的品质和功效客户对产品的态度和情感客户对产品的期望产品的效用

因素A的作用随因素B的作用增强而增强因素A的作用随因素B的作用增强而减弱一个因素的各水平对试验结果的影响随另一个因素水平的改变而改变一个因素的各水平对试验结果的影响不随另一个因素水平的改变而改变

产品和服务属性促销因素环境因素竞争产品的影响客户特征

客户以往的消费经历他人的介绍卷烟的价格企业的宣传

影响客户期望的因素的最后一个因素是（）