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零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,是指需求层次的()。

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了解行业信息  查询经营情况  查询库存情况  自助查询信息  
零售客户经营情况  零售客户盈利情况  零售客户的满意度  零售客户的情感  
监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况  查看是否持有烟草专卖批发企业许可证  了解卷烟零售户的经营情况,收集本辖区零售市场涉烟违法案件的情报信息,并及时进行反馈  监督检查辖区内的卷烟零售户守法经营情况  
这些特点属于卷烟零售经营者的关键信息  这些特点能有效区别不同卷烟零售者的经营形态  这些特点是卷烟零售经营者特有的  全面掌握这些特点有助于识别不同的卷烟零售业态  
拜访服务工作应到位  及时提供各类信息  服务过程中重视、理解客户  订货、结算、送货服务到位  
利用动销台账获取零售客户需求信息  通过零售客户提报的形式获取需求  开展零售客户调查  通过因子分析寻找客户关键需求  
卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟  能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值  顾客得到企业和员工的关怀和尊重, 是服务的情感价值  既"赚钱"又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值  
烟草公司无法测出客户的盈利水平  烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平  烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平  烟草公司经营卷烟批发业务,零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大  
利用动销台账获取零售客户需求信息  通过零售客户提报的形式获取需求  开展零售客户调查  网络搜查  
利用动销台账获取零售客户需求信息  公司内部的报表  通过零售客户提报的形式获取需求  开展零售客户调查  

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