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冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 适当的冲突可以给组织带来好处
冲突是可以避免的 管理者无能并非冲突的根本原因 冲突足以妨碍项目正常实施，致使最佳绩效无从获得 管理者的任务之一，就是在于消除冲突
对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突
社会冲突有助于社会整合 社会冲突的整合功能是需要条件的 社会冲突是社会化不充分的表现 社会冲突是参与社会生活的方式之一
冲突都是不良和消极的 冲突都是与生俱来的 冲突可以彻底消除 管理者应维持高水平的冲突 鼓励冲突
对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突， 以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突
劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决 对员工怠工可以采取拖延法来解决 员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决 对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬 对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决 对员工怠工可以采取拖延法来解决 员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决 对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬 对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
以绝对剩余价值为获取利润的手段 以泰罗式管理为主要管理方法 雇主可能采用原始、粗暴的管理方法 雇主与工会是亲属关系，完全控制工会 冲突发生后，主会采取强力“__”的方法
以绝对剩余价值生产为获取利润的手段 不以利润最大化为目的来管理企业 雇主可能采用原始，粗暴的管理方法 雇主与工会是亲属关系，完全控制工会 冲突发生后，雇主会采取强力“__”的方法
控制冲突的程度 解决冲突 刺激冲突 识别冲突 评估冲突的来源
劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采纳上级仲裁法来解决 对员工怠工可以实行拖延法来解决 员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可实行教化法解决 对员工之间发生的冲突可以实行无视法，暂不予理睬 对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采纳转移目标法来解决
社会冲突有助于社会整合 社会冲突的整合功能是需要条件的 社会冲突是社会化不充分的表现 社会冲突是参与社会生活的方式之一
特定的冲突诱因与冲突的数量、结构、方式及影响幅度的关系 针对发生的冲突，可以尝试采用特定的方法来解决，以积累相关的经验 确定一定的指标来衡量冲突破坏性的大小 从定量研究角度出发，冲突发生的概率和后果影响评价都要通过访谈来完成
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