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导游服务集体成员之间由于职责不同,所代表的企业不同,扮演的角色也有差异,因而有高低、主次之分。
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导游资格证考试《判断》真题及答案
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旅游团队导游服务集体成员来自______方既代表着各派出______的利益又要分工协作完成共同的任务
导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在
导游服务集体之间的关系
导游与不同游客的关系
导游与组团社的关系
导游与接待社之间的关系
导游与各种服务供给单位的关系
根据导游服务集体成员的分工______作为组团旅行社的代表对所带领的旅游团的旅游活动负有全责在整个旅
全陪
领队
地陪
司机
导游服务集体成员之间由于职责不同所代表企业不同扮演的角色也有差异因而无法真心合作
导游服务集体各成员代表着各自旅行社的利益他们有自己的职责有明确的分工但他们之间的关系应该是
平等互利
求同求异
诚信合作
协作共事
一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益但他们有共同的服务对象有共同的国家利益所以他
导游服务集体成员之间由于职责不同所代表企业不同扮演的角色也有差异因而会产生意见分歧
各成员之间建立良好的协作关系是导游活动成功的保证
旅游接待单位
合作者
导游服务集体
旅游者
不同类型的导游员虽然服务的对象不同但是他们的具体职责却是相同的
各成员之间建立良好的协作关系是导游活动成功的保证P84
旅游接待单位
合作者
导游服务集体
旅游者
全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是
维护游客的合法权益不同
所代表的旅行社不同
接待的具体任务不同
征求游客意见和建议方式不同
导游服务的独立性体现在_____________________
导游人员要独立地宣传、执行国家政策
导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系
导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱
导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解
导游人员要独立地、合情合理地处理旅游活动中出现的问题
不同类型的导游人员虽然服务的对象不同但是他们的具体职责是相同的
导游服务集体的各个成员虽然代表不同的旅行社但在陪同和接待旅游团队时都有合作共事的客观基础因为
他们有共同的工作对象
他们有共同的努力目标
他们有共同的工作任务
他们有共同的旅游体验
不同类型的导游员由于______的不同他们的______职责各有不同
导游服务集体成员之间良好协作关系的建立有赖于各方的共同努力其基础是诚实守信
旅游团队导游服务集体中的成员虽然代表不同旅行社的利益在工作中也是各尽其职但他们在陪同和接待旅游团队时
各成员之间建立良好的协作关系是导游活动成功的保证
旅游接待单位
合作者
导游服务集体
旅游者
导游服务集体各成员之间良好关系的建立有赖于各方的努力其基础是
友谊
道德
诚信
任务
导游服务集体成员之间尽管职责不同所代表的企业不同扮演的角色也有差异但他们是一种良好的协作关系没有高低
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