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()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
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电信网络专业技术《商务领航定制网关》真题及答案
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集团工单自动流转原则故障类工单自动流转到其他类工单自动流转到
提高快速响应客户需求能力研究整合等力量试点建立集营配调资源调动和业务运转于一体的供电服务指挥平台
输变配运行协调
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95598工单接派
服务值班
中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块中不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是
工单的签收
工单的处理
各工位权限内的工作任务单统计
对应工单的故障抢修
根据已录入的维修工单和派工单信息对接车业务员责任工程师维修工的业务数据进行统计方便明了地掌握员工的工
是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台
电子运维“政企客户支撑模块”
中国电信电子运维平台
中国电信电子工单运维平台
中国电信电子工单跨域平台
工单流程在具有客户问题闭环限时流转的基础上还应具备一定的监控督办和统计功能
对于客户联系不上的情况项目工程师及时联系协调解决
本地客户经理
客户领导
业务经理
现场施工人员
客户侧开展业扩报装用电检查分布式电源充电设备检修试验综 合能源等相关工作应填用
工作任务单
工作票
派工单
现场作业工作卡
咨询工程师开展咨询业务时不仅涉及与本公司各方面人员的协同工作而且经常与客户 建设工程参与各方政府部门
知识面宽
精通业务
协调、管理能力强
责任心强
咨询工程师开展咨询业务时不仅涉及与本公司各方面人员的协同工作而且经常与客户建设工程参与各方政府部门金
知识面宽
精通业务
协调、管理能力强
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对于已派发工单但不需上门处理的修障业务例如群障等智家工程师 可在处理完成后60分钟内通知客户请客户确
隧道管养单位应设置较完善的隧道养护技术管理体系设置隧道 养护工程师土建结构构建专业的养护工程师团队并
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中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块中差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作首席客户工
召开客户联席会
提供运行报告
提供网络优化建议
项目招投标支撑
中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块通过跨域协同任务单的流转为和从事日常协同配合工作提供支撑
客户工程师团队
售中项目实施团队
售后维护服务工程师团队
客户经理团队
根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书诉求审核传递业务环节中 确需转办的诉求问题工单填写
投诉举报工单未填写不能流转
领导批示信息和客户意见
通知人
工单流程在具有客户问题闭环限时流转的基础上还应具备一定的督办和功能
中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块不承载等具体工单的流转
集团CRM系统
集团长途资源系统
集团一站受理系统
集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
在电路开通过程中如果测试结果正常客户拒不签字可由签字确认
维护接收人员
客户经理
工单管控人员
客户工程师
集团客户业务开通实施主要包括工单受理工程建设资源分配数据配 置本地测试全程测试报竣交付七大环节的工作
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在物流E通业务中哪些不是PC端功能
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