中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块中差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作首席客户工-X题卡

集团级省级本地网级 ABC都正确

工单的签收工单的处理各工位权限内的工作任务单统计对应工单的故障抢修

《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》以上都不是

电子运维“政企客户支撑模块” 中国电信电子运维平台中国电信电子工单运维平台中国电信电子工单跨域平台

项目招投标支撑方案制作割接协调过程管控

营销支撑项目实施管控客户服务商机挖掘

故障抢修工单行业服务工单项目管理工单差异化营销支撑工单

1个 2个多个 ABC都正确

钻石级金卡级银卡级普通会员及其他

售前售中售后产品

售前售中售后以上全是

模块管理员模块操作员账号管理员以上都对

客户工程师团队售中项目实施团队售后维护服务工程师团队客户经理团队

行业客户工程师售中实施工位首席客户工程师以上都不对

集团级行业客户工程师首席客户工程师客户工程师

《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》以上都不是

营销支撑项目实施管控客户服务故障抢修

集团CRM系统集团长途资源系统集团一站受理系统集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台

政企公众农村海外家庭个人

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