提高快速响应客户需求能力，研究整合（）等力量，试点建立集营配调资源调动和业务运转于一体的供电服务指挥平台。

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客户、社会客户、公司内部社会、公司内容员工、公司

体现增值链的概念提高快速响应能力强调合作伙伴关系以满足客户需求为前提

运输服务水平客户服务需求流通加工手段通讯网络条件

可以增强实物价值链的整合认同性便于取得协同效应可以使创造价值活动在物质和虚拟空间同时进行可以帮助企业建立新型客户关系扩展客户资源可以实现价值活动共享提高价值链企业的快速反应能力

改善企业服务，追求最大赢利能够提高企业的销售收入能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程能提高企业、员工对客户的响应，反馈速度和应变能力

能够改善企业服务、追求最大盈利能够提高企业的销售收入能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、操作最佳化供应策略与能力、有效供给、整合供应导向的供给、流程最佳化供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、流程最佳化供应策略与能力、最大供给、整合需求导向的供给、操作最佳化

快速响应整合运输最低库存 A、B、C都是

制定配网故障抢修快速复电指导意见建立客服中心、调度和抢修班组故障信息流转、快速联动机制建立配网故障复电过程监控机制，加强各关键节点的时效监控完成全网营配信息核查，加快营配信息集成，实现故障快速复电功能模块实用化加强线路分段开关和故障指示器的管理工作，减少故障影响范围和缩短故障查找时间

整合了客户、公司、员工等资源简化、优化了销售、服务、市场营销活动中的各项业务流程调整了内部生产工艺提高了员工对客户的快速反应和反馈能力

标准规范先行数据治理和应用融合并重应用建设促功能实用化客户需求

深入了解顾客需求能力的提升整合和协调能力的提升提高控制变化和不确定性因素能力的提升平衡人和信息影响的能力提升

开展电力需求响应重点课题落实电力需求响应纳入输配电价由公司市场营销部统筹推进电力需求响应各省市电力公司积极推动地方政府出台试点政策

CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程 CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费 CRM能够提高企业销售收入 CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

客户公司内部社会员工行业

细分客户建立客户关系客户的挖掘客户信息的收集、整合、管理、利用

电能替代综合能源服务需求响应电能监测

CRM能够改善企业形象，提高企业生产力 CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 CRM能够提高企业销售收入 CRM能够改善企业服务，提高客户满意度