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婉言拒绝，耐心解释 协助购买门票 协助安排车辆，但车费自理 提醒有关注意事项
年老游客身体素质下降，小王要在安全方面给予特别关照。 对游览线路，导游员要提出建议，做好顾问， 但由游客选择， 不能勉强老年游客接受你的安排。 对老年游客，一定要注意劳逸结合，他们提出要休息，就应找地方休息，有时还要建议他们休息，绝不能强拉他们去游览。 对景点作必要的介绍后，导游讲解应以对话、讨论形式为好。 一般情况下，要在现场回答老年散客提出的与景点相关的问题。
不动员他随团活动 建议患病旅游者及早就医 安排好患病旅游者休息 回饭店后先探视患病者 让他尽量跟团活动
在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐 用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客 地陪应提前落实订餐工作 旅游团用餐期间，地陪应巡视，询问旅游者的意见
不动员他随团活动 建议患病旅游者及早就医 安排好患病旅游者休息 回饭店后先探视患病者 让他尽量跟团活动
上前询问，必要时劝其在饭店休息 若休息，就安排好他的休息、用餐、就医等事宜 中午电请饭店餐厅为其送饭菜 游览时，一二次电询他的身体状况 结束游览回饭店后就去看望他
全陪要马上报告给组团社 全陪和地陪协商解决此事 向游客道歉，并给予一定的物质补偿 在已缩短的时间内尽量安排最佳活动
活动安排少而精，留有余地 浏览时放慢行进速度 讲解精炼，语速放慢，适当重复 游览中，午饭后适当安排休息 晚间活动要少，让老人早休息
地陪和散客商量后由旅行社散客部决定 散客提出要求，与地陪商量决定 地陪与散客商量，由地陪决定 地陪提出合理建议，由散客选择决定
请领队或全陪留在酒店照顾 即使将其送往医院 劝其随团活动 作出妥善安排，继续带团活动
地陪应在景点游览前落实订餐工作 为了照料好旅游团,地陪可同游客同席用餐 地陪应告知用餐后全团的出发时间 用餐前地陪应向游客说明餐饮标准所含范围 用餐中地陪要巡视用餐情况,解答游客用餐中提出的问题
旅游团抵达前通过电话商定 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排 随时随地，但应本着“主随客便”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间
很显然，在整个导游过程中，小王缺乏“以客为主”的游客服务意识，自作主张，勉强老年夫妇在短时间内看了那么多的东西。 小王不懂得“因人而异”的服务技巧，未能根据老年夫妇的兴趣爱好、体力和心情安排行程。 老年夫妇劝小王休息，老太太身体不好，很想休息一会儿，可惜小王不理解，让他们作了一次疲劳的游览。 小王以时间紧为借口，未能在现场及时解答老年夫妇提出的关于龙门的问题。 小王没有注意老年夫妇的安全问题。
动员其随团活动，以免将来后悔 建议他吃感冒药，继续随团活动 安排好患者在饭店休息 建议他随团活动，必要时可在旅游车上休息
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