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要只听不问 要全神贯注 要对来访者的谈话内容持非评判的态度 要留意来访者诉述时表露出的非语言信息
治疗者对于来访者的叙述，应避免提出矫正观点 反对控制病人交谈的方向 治疗者的主要责任是激发来访者自我暴露 把治疗看成一个转变的过程
帮助来访者自立的原则 客观中立原则 尊重来访者的原则 保密原则 关系限定原则
应面带微笑，起身相迎 在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严 对来访者提出的问题，要全部相信 对来访者反映的情况，应做好笔录
咨询师对自己要真诚 咨询师对来访者要真诚 咨询师要坦率地与来访者交谈，不掩饰和伪装自己 咨询师要什么都说
通过言语把自己对来访者的感受传达给对方 放下自己的主观参照标准 要求咨询师完全认同来访者的认识和感受 体会来访者的内心世界有如自己的内心世界一般 感受来访者的情绪和情感，不只从认知层面去理解来访者
咨询师的听是主动的、积极的，是参与式的倾听 同一个咨询师对各种来访者的谈话方式均相同 咨询师针对不同的心理问题应采取不同的谈话方式 面对所有来访者，咨询师均应采用热情、诚恳、平等、负责的交谈方式
咨询师设身处地体验来访者的内心世界 咨询师完全认同来访者的内心感受 共情的核心是同情 共情的本质是理解
放下自己的主观参照标准 体会来访者的内心世界有如自己的内心世界一般 要求咨询师完全认同来访者的认识和感受 通过言语把自己对来访者的感受传达给对方 感受来访者的情绪和情感，不只从认知层面去理解来访者
要让来访者从一开始就知道怎样参与或接受咨询 要让来访者从一开始就知道要遵循一些什么样的规则 要让来访者从一开始就知道有哪些权利和责任 要让来访者从一开始就知道自己是病人
建立良好咨访关系 咨询师认识来访者 咨询师喜欢来访者 来访者付费记录良好
来访者是艾滋病毒携带者 来访者有幻觉、妄想症状 来访者有虐待老人的行为 来访者要伤害咨询师
来访者达到了自我接纳 来访者的症状缓和 来访者更能接纳别人 咨询师对来访者不满，无法接纳他，所以要终结咨询
一摸、二看、三问、四查 一听、二看、三问、四查 一看、二摸、三问、四查 一问、二看、三查、四摸
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