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对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示( )。

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三不伤害中首先要做到

不伤害自己不伤害他人不伤害业主不被他人伤害

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行业主管部门船东或者经营者在获悉所属船舶或者设施发生险情后首先要向市海上搜救中心报告

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设身处地的理解技术包括等

关注用言语交流设身处地的理解用非言语交流设身处地的理解咨询师帮助求助者学会站在别人的角度看世界

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要做到礼貌用语首先要能体会老年人的心理设身处地地为老年人的困难着想

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对各种投诉遭遇或不幸的倾诉首先要设身处地从业主的角度考虑适当表示理解或同情这体现了物业管理投诉处理方

真诚对待，冷静处理耐心倾听，不与争辩及时处理，注重质量总结经验，改善服务

作为专业的研学旅行从业人员首先要从宏观的角度了解研学课程方案设计的相关概念设计原则

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要做到礼貌用语首先要能体会老人的心理设身处地的为老人的困难着想

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