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绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统 确保团队的战略和组织战略保持一致 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩 测评系统应充分考虑客户的意见 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作
允许增加，因为客户满意是目标 不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求 改变项目计划，容纳这一新的需求 向客户索要实施这一需求的额外资金
和团队成员讨论 联系团队成员的经理，以便给他安排进一步的培训 审核开发过程 完成核实范围过程
单独会见每一个团队成员以讨论任务的分配 制定职责分派矩阵，并将其分发给每一位团队成员 向团队成员分发项目计划与工作分解结构（WBS） 召开项目启动大会
根据当前的资源要求，为原来的人员配置管理计划重新制定基准计划 转变为项目化的组织结构，以获得对资源分配的最大限度的控制 与你的团队合作建立一个职责分配矩阵 通过将技术带头人分配到最关键的活动中去，创建新的劳动分工
增强组织的凝聚力 迅速有效地解决一些发展过程中新出现的问题 推行新的工作方法 提高团队成员的整体素质 提高每一位团队成员的技能水平
这属于很高的质量，因为超过了客户的期望 这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的 这意味着可以从同一客户获得重复的业务 因为客户满意了，所以不属于范围蔓延
奖励做出突出贡献的个人 鼓励并感谢团队中的每一个成员 对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚 对每一位团队成员要求更加严厉
总功不变，有用功增加了 总功不变，额外功减小了
额外功减小了，有用功不变 额外功不变，有用功增加了
尊重团队成员的经验继续进行项目同时开始制定WBS 参考WBS词典寻求细节支持 向高层汇报等待指示 暂停项目直到制定出WBS
他改善了项目产品功能，且没有对进度和成本带来不利影响，应该受到表扬 把这个改进作为项目的重要经验加以推广 批评这位专家，因为他的行为可能给项目其他方面带来负面影响 由于这项变更已经发生，因此就需要准备一份变更追踪表用来追踪变更效果
问团队成员所需的功能是怎样确定的 召开会议评估团队成员完成的工作 寻找其他更多的功能 问团队成员，他如何知道没有影响时间、成本或质量
表扬并奖励该子项目经理 提出正式变更请求，并通知项目干系人 不鼓励也不批评 核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
有足够的储备去处理变更 另一个卖方能按照原定的成本提供产品 另一个任务能节省预算 任务是关键的项目活动
项目质量高，因此它超出了客户期望 这意味着可与该客户反复做生意 这是不可接受的，因为进行了并不可取的镀金行为 非上述各项
团队镀金 这些工作不应该在会议期间进行 没有出现问题。这就是如何满足并超越客户期望 没有出现问题。该种形式完全处于项目经理的控制范围内
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