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散客导游服务与团队导游服务相比,除服务难度更大之外,在旅 游方式 _________、____________、及_____________上都存在着一定 的差别。
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导游资格证考试《导游实务期末试卷》真题及答案
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与散客游客相比普通团队导游服务的难度要大得多也复杂的多 零碎的多
是旅游团抵达后的一项重要工作前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者后者只针对特种旅游团队重点旅游团队或
导游、接站服务
接站、导游服务
商定、核定日程
核对、商定日程
散客导游服务的类型主要分为
旅游委托服务
单项委托服务
旅游咨询服务
选择性导游服务
散客导游服务是旅行社在接受了散客旅游者或散客旅游团某方面的委托后派遣导游人员为其提供的导游服务
旅游团队导游服务集体的任务是为团队旅游者提供或落实吃住行游购娱等方面的服务保证团队旅游活动的顺利进行
散客导游的入住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别
导游是指依照条例规定取得导游证自由为旅游者提供向导讲解及相关旅 游服务的人员
散客导游服务的难度要大得多复杂得多琐碎得多
散客导游服务是旅行社在接受了散客至某一旅游线路旅游区 或旅游点的委托后派遣导游员为其提供的服务
导游服务方式有两种方式两者各有其特点和适用场合可相互补充完 善
物化导游和讲解导游
中文导游和外语导游
团队导游和散客导游
虚拟导游和实地导游
散客包价导游服务包括的内容与团队包价导游服务的内容相同付费方式多采用零星现付方式 修改______
作为散客导游不需要像团队导游那样提供沿途导游服务
散客旅游与团队旅游的区别主要有
行程安排方式不同
付费方式不同
旅游项目的价格不同
导游服务的质量不同
导游服务的规格不同
与团队导游服务相比非团队导游服务的特点是
服务项目少且比较单一
服务周期短但周转较快
服务难度大
游客自由度大,变化大
旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导 游收取任何费用
散客导游服务的特点是
服务项目少而且比较单一
服务周期短,周转快
服务难度较大,服务程序相对复杂
游客自由度高,变化大
散客人数占出游总人数的比例越来越大
与接待团队相比散客导游服务复杂琐碎但难度小
当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指 南是
旅行社管理条例
导游人员管理条例
导游服务质量
旅 行社 国 内旅 游 服务 质 量要 求
散客包价导游服务包括的内容与团队导游服务的内容相同付费方式采用零星现付方式
在参观旅游景点时游客听完导游员介绍后觉得自己想多了解这个 地方向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要
服务项目少且比较单一
服务周期短但周转快
服务难度较大
游客自由度高且变化大
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见物生情借题发挥的导游讲解被称为
节奏是有声语言运动的一种形式大致可分为六种即
某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴武汉因台风导致航班取消该团被迫在厦门多停留 一天此时导致的旅游计划更改属于的更改
讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于岳阳楼记的两幅雕屏时在一楼参观时告诉游客一幅为真迹 一幅为赝品让客人猜测到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹再告知鉴别方法并顺带讲解有关 传说这是运用导游讲解技能的
导游人员不可用下列手势
下列关于手势语言的说法正确的是
导游讲解程序中是导游讲解程序中的核心内容是导游讲解服务中的重中之重也是游客 评判导游员水平的重要依据
导游语言具有一定的特殊性分别是
导游人员在运用目光语时要掌握以下点
导游员带领以历史学家为主的旅游团游览故宫时就不能大讲特讲建筑艺术而应当更多地讲解故宫 的历史沿革以及在故宫中的重大事件这种讲解方法叫做
是思想性科学性知识性趣味性的结合体
如果导游人员错接了本旅行社另一位导游人员应接的旅游团经旅行社领导同意后不再交换旅游团 但必须
在导游语言八要素中体现了导游语言的艺术性和趣味性
导游讲解方法和技巧千差万别在运用时又千变万化导游员在导游活动中从旅游者的实际情况出 发选择讲解内容的深度广度和重点这种原则是
在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时导游下列做法不正确的是
聊天时要从切入
在旅游团下榻饭店后导游应提醒旅游者将贵重物品
有位美国游客问导游人员你认为是__好还是__好这位导游人员很机智立即回道您 是否能告诉我是华盛顿好还是林肯好这位客人顿时哑请问导游使用了哪种问答技巧
参观游览时地陪全陪和领队要密切配合举社旗走在队伍最前面引导旅游者观赏美景并 做精彩讲解则垫后
看景不如听景讲的就是导游语言具有对景点起了画龙点睛的作用
导游讲解应当循环原则
口头语言的表达方式有
虚实结合法中的虚是指与景观有关的
导游讲解中如果表示兴奋激动惊叹疑问等情感时应该用
在旅行中为了防止事故的发生离开游览车时导游应提醒游客将证件和贵重物品
既体现了导游活动的本质也反映了导游讲解的规律
在导游讲解中虚实结合中的实可以理解为
台湾同胞在大陆旅游期间遗失往来大陆通行证后导游应协助其向遗失地公安机关报失经核实后发 给
导游语言运用的基本原则是
以下不属于导游词创作应该注意的问题的是
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