发生治安事故时导游员应做好工作-X题卡

多做提醒工作领队或全陪收取证件，用毕及时归还切实做好行李清点和交接提醒司机清车、关窗并锁好车门

立即报案组织抢救保护现场做好全团旅游者安抚工作

游客因自身不遵守有关规定致使事故发生时，导游员决不能道歉因旅行社计调人员工作有差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉

立即组织抢救保护现场，立即报案迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作保护旅游者的财产安全

保护现场，组织抢救，立即报案迅速向旅行社报告做好游客安抚工作和善后工作写出书面报告

应严格规定在定点餐馆就餐导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物导游员可亲自为游客选购水果、食品在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求换餐

立即报告旅行社立即报告旅游管理部门组织救护做好善后工作旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理

途中出现交通事故或意外堵车导游员没有认真核实交通票据汽车发生故障班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员导游员安排日程不当

保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安定旅游者情绪保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者情绪保护旅游者的人身与财产全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者情绪

保护旅游者的人身与财产安全立即报警，及时向领导报告安定旅游者情绪组织游客与坏人搏斗

发生治安事故时，导游员应做好( )工作。