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技术资料及图纸不包括( )。
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安全检查员《单项选择》真题及答案
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配件技术资料包括
配件目录
配件图册
配件图纸
配件档案
电气办理验收手续后交建设单位使用同时提交的技术资料不包括
施工图纸
试验报告单
设计变更文件
产品合格证明书
办理新建物业承接验收手续时物业服务企业应接收查验的资料不包括
竣工总平面图
图纸会审记录
设备竣工图
设施设备使用和维护保养技术资料
申请水上水下施工作业时应提供的资料包括
与通航安全有关的技术资料及施工作业图纸
安全及防污染计划书
施工作业者的资质认证文书
航海日志
施工作业船舶的船舶证书和船员适任证书
建设单位应做的申报竣工验收的准备工作中不包括
整理技术资料
成立验收委员会
绘制竣工图纸
编制竣工决算
下列不属于技术资料及图纸的是
竣工图
文件图纸
详细技术资料
设备资料
技术资料及图纸包括
竣工图
详细技术资料
设备资料
文件
文件图纸
在建设方案比选中需要收集的基础资料及数据不包括
地区资料
工程规范资料
技术资料
市场调研资料
无线网设备主要的基础技术资料包括-各类技术培训资料培训纪录等
网络总体资料
设备技术资料及原始记录
系统运行及值班原始记录
各类数据资料
技术资料准备的内容不包括
编制施工预算
熟悉和会审图纸
编制标后施工组织设计
编制技术组织措施
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物业管理承接查验的方法中观感查验是对查验对象外观的检查一般采取的方法进行
某物业服务项目可收费总建筑面积20万m2经测算该项目全年各项费用如下表表3表3××物业服务项目全年各项费用清单1各类管理服务人员的工资社会保险等2共用部位共用设施设备的运行维护费3清洁卫生费4绿化养护费5公共秩序维护费6办公费7固定资产折旧8物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费9业主委员会办公费社区文化活动费等其他费100万元40万元30万元20万元20万元10万元4万元4万元12万元合计240万元若采用酬金制方式且约定物业管理酬金比例为10%则该项目单位物业服务费标准为240万元×1+10%÷20万m2÷12月=1.1元/m2·月若采用包干制方式如该项目法定税费和利润约12万元则该项目单位物业服务费标准为240万元+24万元÷20万m2÷12月=1.1元/m2·月在物业服务费测算完毕后可编制物业服务费核算表以便提交建设单位或业主大会核算表的内容一般包括序号核算项目核算依据计算式计算结果各项占总费用的比例备注等栏目和内容同时在有关需要说明的问题和需要解释的地方以文字进行表述酬金制和包干制的财务特征有哪些
某小区C座15楼层的业主小张在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶洗脸盆改变废水立管的下三通导致楼下业主黄某储藏室内的物品及储存柜受损物业服务部门向小张发出了整改通知责令其拆除私装物物业服务企业应详细核查装饰装修内容对哪些行为不予登记
物业管理行政公文中决定属于
在完成对物业的竣工验收和接管验收之后物业管理单位要布置好环境保持道路通畅遇有二期工程施工或临时施工情况要进行必要防止安全事故发生
某物业服务公司在年底时召开了年终总结大会小张因在这一年的工作中表现优秀得到了领导的一致好评并且拿到了丰厚的年终奖而小王则因工作中的几次重大失误受到了通报批评对员工的惩罚应注意哪些问题
某小区C座15楼层的业主小张在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶洗脸盆改变废水立管的下三通导致楼下业主黄某储藏室内的物品及储存柜受损物业服务部门向小张发出了整改通知责令其拆除私装物业主小张的行为正确吗说明理由
物业服务合同或前期物业服务合同的终止将导致提供物业管理服务的发生变化
在日常生活和工作中除了需要使用行政公文事务文书制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外还要经常使用条据类告启类等非正式的文书一般是
在物业管理活动中风险是客观存在和不可避免的在一定条件下还带有某些
物业服务企业事业部制组织形式的缺点是
业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元但至今未缴纳物业服务费负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费未果物业服务费的测算编制应考虑的因素有哪些
某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗于是巡楼员马上开出违章整改单要求其进行整改装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容
某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表表4分析表中内容并回答下列问题表4××物业服务企业档案保存期限的划分标准保存期限时间划分标准备注永久无限期凡是记载和反映物业大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件1有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料有关更新改造大中小修的会议决议的文件记录验收报告和技术参数等文件2有关物业管理工作中产生的重要决议决定合同协议通知记录工作计划统计报表及相关的请示报告等3业主及业主大会的基础资料会议决议决定请示报告记录等文件长期15～60年凡是在相当长的时问内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考经验总结的文件与记录1有关物业管理工作中的年度季度计划总结报告2与物业相关的附属设施设备工作寿命在5年以上10年以内的基本技术和商业资料维修维护合同和记录大中小修更新改造记录和会议决议等文件3物业本体及大型或重要附属没施设备的维护记录短期15年以内其他只在较短时期内有查考意义的文件与记录1小型没施设备的更新维修记录2有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些
下面是ABC集团物业管理有限公司的一份会议纪要阅读并回答下列问题ABC集团物业管理有限公司文件ABC物纪总字[2006]01号总经理办公会议纪要X会议主要内容本次会议各分公司管理处和职能部门汇报了春节以来的工作情况公司领导对近期工作作出如下安排一4月份将召开机电分公司运行经营管理合同续签外地分公司管理和企业文化建设五个专题研讨会切实加强和改进相关工作二加强培训工作要明确培训目标建立培训激励机制坚持每周定期培训形成学习提高技能的良好风气三加强安全工作要加强责任心提升安全意识稳定安全管理品质坚决实行岗前培训制要注意防范台风雷雨等自然灾害确保一方平安四办好食堂切实关心员工生活五各单位对两个专业公司要扶持支持关心善意批评和协调合作相关职能部门要义不容辞地做好协调工作大家共同努力促进专业公司尽快正常运作六加强社区文化建设要采取联谊互动等有效方式加强与业主的沟通会议纪要主体部分的表述方法包括哪些
前期物业服务合同中专项维修资金的主要内容包括这部分资金的
某物业服务项目可收费总建筑面积20万m2经测算该项目全年各项费用如下表表3表3××物业服务项目全年各项费用清单1各类管理服务人员的工资社会保险等2共用部位共用设施设备的运行维护费3清洁卫生费4绿化养护费5公共秩序维护费6办公费7固定资产折旧8物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费9业主委员会办公费社区文化活动费等其他费100万元40万元30万元20万元20万元10万元4万元4万元12万元合计240万元若采用酬金制方式且约定物业管理酬金比例为10%则该项目单位物业服务费标准为240万元×1+10%÷20万m2÷12月=1.1元/m2·月若采用包干制方式如该项目法定税费和利润约12万元则该项目单位物业服务费标准为240万元+24万元÷20万m2÷12月=1.1元/m2·月在物业服务费测算完毕后可编制物业服务费核算表以便提交建设单位或业主大会核算表的内容一般包括序号核算项目核算依据计算式计算结果各项占总费用的比例备注等栏目和内容同时在有关需要说明的问题和需要解释的地方以文字进行表述物业服务企业营业成本的内容包括哪些
尊敬的客户您好！感谢您在百忙之中抽空填写宏达物业的意见调查表表2客户满意持续改进是宏达物业为广大客户服务的理念宏达物业在不断完善服务的同时希望通过意见调查形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价您的建议和意见都将成为物业公司改进工作的重要信息您的信息我们承诺将保密谢谢您的支持！祝家庭幸福工作顺利！表2宏达物业意见调查表住址栋号房联系电话调查序号请在相应栏打上√1.对物业管理项目机构总体评价很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□2.接待客户服务态度很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□3.接待客户工作效率很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□4.维修人员服务态度很满意口满意□尚满意□不满意□很不满意□5.维修及时性很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□6.维修质量很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□7.保安礼仪很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□8.保安执勤很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□9.车辆管理很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□10.消防管理很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□11.清洁卫生很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□12.园林绿化很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□一您对物业管理项目机构的工作有何建议二A三B谢谢您的宝贵意见！请签名日期发放人日期回收人日期假如由你来设计本问卷结合所学知识分析在AB两处应该添加的项目是什么
物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外还包括绿化工作
某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表表4分析表中内容并回答下列问题表4××物业服务企业档案保存期限的划分标准保存期限时间划分标准备注永久无限期凡是记载和反映物业大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件1有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料有关更新改造大中小修的会议决议的文件记录验收报告和技术参数等文件2有关物业管理工作中产生的重要决议决定合同协议通知记录工作计划统计报表及相关的请示报告等3业主及业主大会的基础资料会议决议决定请示报告记录等文件长期15～60年凡是在相当长的时问内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考经验总结的文件与记录1有关物业管理工作中的年度季度计划总结报告2与物业相关的附属设施设备工作寿命在5年以上10年以内的基本技术和商业资料维修维护合同和记录大中小修更新改造记录和会议决议等文件3物业本体及大型或重要附属没施设备的维护记录短期15年以内其他只在较短时期内有查考意义的文件与记录1小型没施设备的更新维修记录2有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录物业管理档案保存的注意事项是什么
物业管理外部客户包括
物业服务企业信用档案是指利用计算机和网络信息手段将物业服务企业及执业人员的基本情况经营业绩经营中违规违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录并向社会公示接受社会
物业管理正常运作期的工作计划内容包括
垃圾的收集与处理工作包括收集公共区域及业主住户日常生活垃圾清运装修及建筑垃圾垃圾分类以及将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或
尊敬的客户您好！感谢您在百忙之中抽空填写宏达物业的意见调查表表2客户满意持续改进是宏达物业为广大客户服务的理念宏达物业在不断完善服务的同时希望通过意见调查形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价您的建议和意见都将成为物业公司改进工作的重要信息您的信息我们承诺将保密谢谢您的支持！祝家庭幸福工作顺利！表2宏达物业意见调查表住址栋号房联系电话调查序号请在相应栏打上√1.对物业管理项目机构总体评价很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□2.接待客户服务态度很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□3.接待客户工作效率很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□4.维修人员服务态度很满意口满意□尚满意□不满意□很不满意□5.维修及时性很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□6.维修质量很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□7.保安礼仪很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□8.保安执勤很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□9.车辆管理很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□10.消防管理很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□11.清洁卫生很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□12.园林绿化很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□一您对物业管理项目机构的工作有何建议二A三B谢谢您的宝贵意见！请签名日期发放人日期回收人日期客户满意度调查基本原则是什么
前期物业服务合同是具有委托性质的由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订
对已在使用的没施设备来说修理周期是指两次相邻之间的间隔时间
下面是ABC集团物业管理有限公司的一份会议纪要阅读并回答下列问题ABC集团物业管理有限公司文件ABC物纪总字[2006]01号总经理办公会议纪要X会议主要内容本次会议各分公司管理处和职能部门汇报了春节以来的工作情况公司领导对近期工作作出如下安排一4月份将召开机电分公司运行经营管理合同续签外地分公司管理和企业文化建设五个专题研讨会切实加强和改进相关工作二加强培训工作要明确培训目标建立培训激励机制坚持每周定期培训形成学习提高技能的良好风气三加强安全工作要加强责任心提升安全意识稳定安全管理品质坚决实行岗前培训制要注意防范台风雷雨等自然灾害确保一方平安四办好食堂切实关心员工生活五各单位对两个专业公司要扶持支持关心善意批评和协调合作相关职能部门要义不容辞地做好协调工作大家共同努力促进专业公司尽快正常运作六加强社区文化建设要采取联谊互动等有效方式加强与业主的沟通由于工作人员不小心在X处滴到了墨水请按先后顺序列举出在该处的项目名称
凡是记载和反映物业大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件保存年限是
某日业主王先生来到某物业服务中心接待员小李立刻起身以站姿迎客并微笑着请对方在对面座位就座倒了杯水放在王先生面前说您请喝水王先生随即说明来意在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成方面的问题后小李为了能够准确答复有理有据遂找出物业管理条例物业服务费用测算表等相关材料向王先生出示并解释在小李与王先生交流沟通时服务中心门外又来了一位先生小李立即对王先生说了句对不起您请稍等后起身迎客在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时小李为了不耽误两位客人的时间在请两位来宾稍等片刻的同时立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待返回接待台即对张先生说实在不好意思我现在正在接待王先生我请中心主管和您谈好吗张先生欣然接受小李随即引导其来到主管座位前请其入座后回到接待台继续回答王先生的问题物业管理客户沟通的准备工作应针对不同对象不同内容做好相应准备一般包括的内容是什么
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