处理投诉时要和客户据理力争要首先从气势上压到对方-X题卡

据理力争附和对方中止谈判直接交锋

用语文明，说话礼貌保持沉默据理力争简短清楚

有礼有序地处理要沉着冷静态度友善据理力争

简明扼要以证据、数据据理力争强调实用性有计划的，先告知的

据理力争轻视客户不争辩直接走掉

据理力争，尽量说服游客认真倾听核查、分析投诉原因立即报告旅行社认真处理，积极弥补

以礼相让克已忍让耐心回答合理处理据理力争

据理力争，决不妥协降价有理有节，在公平基础上使客户满意对要求降价的客户不予理睬回避矛盾，有益躲闪

耐心倾听,据理力争详细记录,确认投诉真诚对待,冷静处理及时处理,下不为例

不理会乘客先稳定对方情绪，再做好解释工作要求乘客离开据理力争

据理力争认真处理，积极弥补核查、分析投诉原因认真倾听及时调整服务

在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待当事人不宜来接待患者投诉接待患者投诉时的要点是据理力争，绝不退让对于患者投诉的问题应有确凿的证据，在工作中应当注意保存有形的证据以微笑面对患者

处理客户不满情绪掌握自身情绪争取合法权利据理力争

说明原因对客户的期望值表示理解提供更多的有效解决方案与客户据理力争

据理力争调查事实及时反馈保持沉默置之不理

据理力争认真处理，积极弥补核查、分析投诉原因认真倾听继续做好服务工作

处理投诉时要和客户据理力争，要首先从气势上压到对方。