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因欺诈引起的意思表示不真实的行为 因胁迫引起的意思表示不真实的行为 因处于危难境地引起的意思表示不真实的行为 因无知引起的意思表示不真实的行为 故意进行意思表示不真实的行为
欺诈性不真实表示 过失性不真实表示 无过错不真实表示 沉默行为
据理力争，尽量说服游客 认真倾听 核查、分析投诉原因 立即报告旅行社 认真处理，积极弥补
要广开言路，多多关注 发新闻要再三确认 发表观点要讲证据 观点不同，要在微博上据理力争
不答非所问 不传递自己认为不真实的信息 不传递与沟通主题无关的信息 不传递自己认为不真实的信息
基于错误认识的意思表示不真实 主观原因的意思表示不真实 基于误解认识的意思表示不真实 客观原因的意思表示不真实
据理力争 认真处理，积极弥补 核查、分析投诉原因 认真倾听 及时调整服务
工程进度反映不真实 存款反映不真实 不良贷款反映不真实 利润反映不真实
社会工作者代表优抚对象的利益应据理力争，管理层必须接受社会工作者的代言 社会工作者代表优抚对象的利益，惟有据理力争，管理层才会接受社会工作者的代言 社会工作者应据理力争并讲求沟通技巧，才能使自己的代言被管理层所接受 社会工作者在为优抚对象的利益代言时，应完全根据管理层的意见调整代言内容 社会工作者在为优抚对象的利益代言时，只要优抚对象的主张得到部分实现便可结束
保证统治集团内部的团结 防止内部纷争，强化中央集权制度 解决权位和财产的继承与分配，稳定统治秩序 保证贵族血统的纯正，维护等级制度
了解原委，公正调解 耐心劝说，防事态升级 维护同学，据理力争 劝说双方，妥善处理
不答非所问 不传递自己认为不真实的信息 不传递与沟通主题无关的信息 不传递自己认为不真实的信息
保证统治集团内部的团结 防止内部纷争，强化中央集权制度 解决权位和财产问题，稳定统治秩序 保证贵族血统的纯正，维护等级制度
据理力争 认真处理，积极弥补 核查、分析投诉原因 认真倾听 继续做好服务工作
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