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如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00 客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议 客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉） 客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
依托全行的运维保障体系 建立健全客服中心内部运维机制 建立电子监控与人工巡检相配套的监控机制 以上均正确
湖南移动门户网站； 12580热线； 10086热线； 集团统一客服；
客户拨打客户服务热线进行投诉； 客户登陆湖南移动门户网站进行投诉； 客户登陆集团公司网站进行投诉； 集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
10086热线； 客户经理； 绿色通道； 门户网站。
公民通过信访举报制度进行民主监督 中国__坚持科学执政、民主执政 建立健全制约和监督权力的法律体系 确保公民直接行使当家作主的权利
网站评价机制 客户体验机制 网站推介机制 网站优化机制
10086客服热线； 自办营业厅； 集团公司网站； 门户网站。
湖南移动门户网站； 集团公司网站客户投诉； 集团统一客服； 省公司领导转办投诉；
湖南移动门户网站； 集团公司网站； 投诉工单； 公告；
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