基金客户服务的流程包含以下内容()。　　Ⅰ服务宣传与推介　　Ⅱ投资咨询与基金咨询　　Ⅲ受理投诉　　Ⅳ投资跟踪与评价　　Ⅴ客户档案管理与保密

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基金客户服务宣传与推介的主要内容是

针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系为投资人办理各类基金销售业务手续以上都是

在基金客户服务中颇具量体裁衣意味的服务是

电话服务中心自动传真、电子信箱与手机短信 “一对一”专人服务讲座、推介会和座谈会

销售机构为客户提供优质满意的客户服务可以树立起良好的品牌形象提升销售机构的市场竞争力使销售机构拥有

售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务

下列选项不属于客户服务流程的是

受理投诉投资跟踪与评价服务宣传与推介介绍基金基础知识

关于基金客户服务宣传与推介的说法下列选项中错误的是

对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会在宣传与推介过程中综合运用公众普遍可获得的书面、电子或其他介质的信息，主要包括公开出版资料、宣传单、手册、电视、广播以及互联网等宣传手段遵循销售公正性原则，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投基金的相关信息

在基金客户服务提供方式中是指对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务

讲座互联网服务专人服务推介会

对以往销售的历史数据进行收集评价总结针对拟销售的目标市场识别潜在客户找到有吸引力的市场机会属于

基金客户服务步骤基金客户服务内容基金客户服务原则基金客户服务意义

是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动

基金客户服务基金销售服务基金理财服务基金投资服务

具体基金客户服务流程不包括

服务宣传与推介互动交流受理投诉公布基金招募说明书

具体基金客户服务流程包括

互动交流服务宣传与推介客户档案管理与保密以上都是

基金客户服务方式包括

电话服务中心邮寄服务 “一对一”专人服务讲座、推介会和座谈会