以下关于导游人员服务礼仪说法中正确的是-X题卡

主体与客体的关系服务者与被服务者的不平等关系服务者与被服务者的平等关系在不同社会分工中的人与人的关系

导游人员每年参加培训的时间不少于56小时导游人员必须参加年审培训目前我国对所有导游人员实行合同化管理我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级

导游人员是指取得导游资格证的人员在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中正确的是

已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

导游人员必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力下列关于导游语言的说法正确的是______

导游的语言表达能力是导游人员必不可少的基本条件导游语言，是对祖国风景名胜的艺术表达导游语言应做到语言流畅、生动活泼、合乎礼仪导游语言可以给人以美的享受，消除旅途疲劳，增添旅游情趣

以下关于导游人员服务礼仪的说法中正确的是______

导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通导游人员可以与外国同性别的领队同住一室导游人员应在游客落座后及时清点人数导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作

导游人员______服务技能要求导游人员在导游服务中做到善于安排游客______停留的时间

导游人员常规服务技能要求导游人员在导游服务中做到善于选择______的______位置

下列关于导游人员对客服务的说法中正确的是

导游人员不要代为游客保管证件导游人员可自备药品为游客治病导游人员可免费带其亲友随团活动若游客确有困难，可为其转递食品

以下关于导游义务的说法中错误的是

导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中正确的有

女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物坐下时不应高跷二郎腿始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务不随意进入游客房间，确有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达