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全省地税系统县（市、区）级及以上办税服务厅 各级税务机关 税务分局 税务人员
服务环境规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务制度规范和外部评议情况等
全省地税系统视频监控及窗口服务评价系统 大集中系统 巡查 明察暗访
促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。 评出办税服务厅的优劣 淘汰差的办税服务厅 提高福利
办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为，被司法机关追究刑事责任的。 办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。 被投诉过 投诉超过两次。
对于新建、改建、扩建办税服务厅，将实现国税局、地税局共建 并鼓励各地国税局、地税局共建网上办税服务厅，倡导有条件地区国税局、地税局共建实体办税服务厅 共建12366纳税服务热线平台，共同使用统一的12366热线系统和知识库 共建“纳税人之家”、“纳税人学校”等征纳互动平台，联合开展纳税信用等级评定与结果公布工作，共同为纳税人提供税法宣传、培训辅导、纳税咨询、纳税人权益维护等服务 联合管理非正常户
办税环境建设规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务厅考评规范
特级办税服务厅 一级办税服务厅 二级办税服务厅 五星级办税服务厅
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