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客户的类型 企业基本经营情况 企业员工的数量 法人的信用状况 企业的资产规模
理财业务的出发点是客户需求 商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层 商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪 商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求
商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息,有效识别授信集中风险及关联客户授信风险 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主,实地调查为辅 商业银行应酌情,主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料,以验证客户提供资料的真实性,并作备案 授信业务部门的授信工作人员和授信管理部门的授信工作人员对客户资料进行补充时,应通知另外一方 商业银行不应与其他商业银行之间就客户调查资料进行沟通
借款人财务信息的质量 借款人的行业特征 借款人资产的变现性 特殊事件的影响 被评级交易的结构
客户群对理财产品需求规模的预估 客户群对理财产品操作性的要求 客户群风险整体承受能力 客户群对理财产品收益率的要求
影响客户理财业务需求的因素很多.实际操作中,商业银行可以根据多个维度对客户进行分层 大多数情况下,商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层,在分层的基础上调查客户需求的共性 在客户分层基础上,商业银行可以确定不同的目标客户群,根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划) 商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等 商业银行在进行客户需求调查过程中,会定期或不定期倾听客户诉求,通过沟通及时了解客户的新变化、新动向
商业银行总行 授信的商业银行分支机构 进行调查的调查人员 集团客户
组织财务人员直接审查客户账务 通过金融机构(银行)进行调查 通过客户或行业组织进行调查 通过财务部门或消费者协会进行调查
商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略,拟定明确的目标客户,包括已建立业务关系的客户和潜在客户 商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息,有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主,实地调查为辅。必要时,可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。 客户资料如有变动,商业银行应要求客户提供书面报告,进一步核实后在档案中重新记载。