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以诊断报告为核心，咨询小组于客户共同商定，成为下一步工作的指导 对企业问题获得全面分析，提出针对性思路并获得客户认可 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台 咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
立刻休息，不接待客户 继续接待客户 暂停接待，让客户等候 让客户改天再来
寻找客户 展示房地产 接待客户并获取信任 营销展示
向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效 了解客户需求及所在企业面临的主要问题 对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专场和绩效 对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的介绍 通过初次洽谈判断清楚客户的意图 就下次的洽谈或预备调查等达成一致
向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效 了解客户需求及所在企业面临的主要问题 向客户介绍本公司所有咨询项目和优势 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
前期咨询 业务受理 供电方案答复 竣工检验及装表接电
与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任 准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐 在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款 当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金
获取咨询需求信息 与客户初步洽谈 进行预备调查 帮助客户制订实施计划和对客户进行相关培训 展示咨询机构实力
立刻休息，不接待客户 继续接待客户 暂停接待，让客户等候 让客户改天在来
顾客总是对的。 客户投诉能及时解决。 员工接待客户时应态度积极。 所有的客户咨询应在一周内答复。
根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力 提升咨询公司的人员技能水平 把握咨询项目的范围和质量要求 维护咨询秩序和环境改善
寻找和确定目标客户 做好客户开发前的准备工作 处理异议 了解、介绍和说服
对企业问题获得全面分析，提出针对性思路并获得客户认可 以诊断报告为核心，咨询小组与客户共同商定，成为下一步工作的指导 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台 咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
楼面接待的业务员负责向客户翔实的介绍项目情况 业务员按顺序接待客户（顺序由经理事先排定），今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者，依次顺延 当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户 业务员应积极主动接待客户，认真解答客户的提问 严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍，可以超范围承诺
接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户 接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户 理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户 理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户
联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务 联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
立刻休息，不接待客户 继续接待客户 暂停接待，让客户等候 让客户改天再来
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