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沟通信息重要性原则 沟通渠道适当性原则 沟通主体共时性原则 局部信息传递性原则
沟通信息呈超负荷状态 口头沟通受到极大的限制 纵向沟通弱化,横向沟通扩张 给与信息多,交流信息少
沟通信息呈超负荷状态 口头沟通受到极大的限制 总想沟通弱化,横向沟通扩张 给予信息多,交流信息少
沟通主体 沟通信息系统 信息渠道或媒体 潜在消费者
在沟通信息方面,能唤起人们高强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果 在沟通信息方面,口头传递比书面传递效果差 在沟通信息方面,面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。 高频率的重复,说服效果较好
确定向谁沟通信息 沟通什么信息 什么时候沟通信息 采取何种方式沟通信息
沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和沟通的环境 沟通就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程 沟通应使用简单明确的表达方式 沟通信息越多越有效
确定沟通目标 制定沟通计划 找出目标接收者 设计沟通信息
确定向谁沟通信息 沟通什么信息 什么时候沟通信息 采取何种方式的可行性