物流服务人员的构成：（）、（）

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服务人员较少的服务人员较多的服务人员缺乏的服务人员一般的

办公室办事人员宾馆服务人员商店服务人员会议服务人员

招聘服务人员只考虑其服务能力的大小招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训服务培训应是全员的培训

物流技术的改善物流服务功能的拓展物流信息的采集物流管理水平的提高增加服务人员

物流知识商品的专业知识网站交易规则采购知识

服务人员的服务质量服务人员的服务态度服务人员的服务方式服务人员的礼仪服饰

管理服务人员工资和福利费管理服务人员奖金维修基金物业管理单位固定资产折旧费法定税费

提高服务人员的素质提高服务人员的物质待遇增加对服务人员的监督提高服务人员的业务素质

服务人员较少的服务人员较多的服务人员缺乏的服务人员一般的

对服务人员的态度不满意对服务人员缺乏知识不满意对服务人员置顾客不顾不满意对服务人员工作效率不满意

机构组织架构信息反馈处理机制服务人员技术培训管理服务的措施

管理服务人员工资按规定提取的工会经费，职工教育经费管理服务人员的奖金由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金