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自上而下化解社区矛盾 推进和谐社区建设 解决社会排斥问题 解决社会不平等 协助社区居民建立社会资本
专职社区工作者、社会工作者、社区居民 专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者 专职社区工作者、社区居民、社区志愿者 社区居民、社会工作者、社区志愿者
情境估量 社区活动 成效评估 让社区居民知道社会工作者是谁 让社会工作者知道社区居民的需要是什么
社交技能训练”小组 “心理知识科普”小组 “自我管理”小组 “守望相助”小组
学校社会工作者应致力于在校内解决好学生的问题和困难 学校社会工作者应致力于在校内解决好师生之间的互动问题 学校社会工作者应致力于在校内解决好学生学业水平的提高问题 学校社会工作者在处理学生的困难问题时，只能使用校内资源 学校社会工作者在协助服务对象的过程中，可以向社区机构的专业人员咨询或转介
居民会在信任社会工作者的同时不自觉地依赖他们 居民对社会工作者的依赖会给社工带来困扰 居民对社会工作者的依赖会给居民带头人的培养带来困难 各类居民小组内部会产生人事和权力的争夺 各类居民小组之间会产生人事和权力的争夺
消除空巢老人的孤独感 形成志愿者定期探访空巢老人制度 促进社区志愿者队伍的发展 增强社区邻里守望相助的氛围 促成空巢老人参与社区活动
向对方承诺参加活动可以得到辛苦费 委婉指出对方不忙的事实 向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多 在下次举办活动之前仍然邀请对方参加 分辨对方是否是找借口推辞
专职社区工作者、社会工作者、社区居民 B．专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者 专职社区工作者、社区居民、社区志愿者 社区居民、社会工作者、社区志愿者
消除空巢老人的孤独感 形成志愿者定期探访空巢老人制度 促进社区志愿者队伍的发展 增强社区邻里守望相助的氛围 促成空巢老人参与社区活动
专职社区工作者、社会工作者、社区居民 专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者 专职社区工作者、社区居民、社区志愿者 社区居民、社会工作者、社区志愿者
自上而下化解社区矛盾 推进和谐社区建设 解决社会排斥问题 解决社会不平等 协助社区居民建立社会资本
学校社会工作者应致力于在校内解决好学生的问题和困难 学校社会工作者应致力于在校内解决好师生之间的互动问题 学校社会工作者应致力于在校内解决好学生学业水平的提高问题 学校社会工作者在处理学生的困难问题时，只能使用校内资源 学校社会工作者在协助服务对象的过程中，可以向社区机构的专业人员咨询或转介
认识和熟悉居民 培养居民带头人 协助成立各种居民小组 保证居民小组的活动经费
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