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某商家作出承诺，产品有问题可以无条件退货 某超市发现卖出的罐头已过期变质，及时告知消费者前来退货或更换 因质检把关不严，某厂一批次品流入市场，厂家告知消费者前来退货 某玩具厂因某种玩具有害物质超标，向提起诉讼的部分消费者退货赔偿
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（2）（4）（3）（1） （2）（4）（1）（3） （2）（1）（3）（4） （1）（2）（3）（4）
是否可识别 是否可控制 是否可接受 是否会造成损失
未提供良好服务 未明码标价 对退货要求无理拒绝 推销商品不订合同
《中国名牌产品管理办法》 《电话机产品修理更换退货责任规定》 《家用视听产品修理更换退货责任规定》 《部分商品修理更换退货责任规定》
对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理 联机退货支持多次退货 退货累计金额不得大于原始交易金额 商户单笔联机退货金额上限不得超过20万元
制造商所拟定的管理办法要有明确规定 零售商在固定时间将退货商品依照制造商分类并打印“退货清单” 对外设立“退货准则”，对内有一套“退货工作流程” 事先决定接受何种程度的退货，或者在何种情况下接受退货
不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理 目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元 对于当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式处理 联机退货不支持多次退货
发出商品时 收到货款时 签订合同时 买方正式接受商品或退货期满时
若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去 若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单 若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单 若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任 若信息部漏做单，则补做单
退货量是否健康 退货金额是否健康 进货数量是否健康 进货金额是否健康
湘公网安备 43130202000226号