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导游员劝服游客时，有哪几种方式

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下面关于道歉的语言技能的说法正确的有

游客因自身不遵守有关规定致使事故发生时，导游员决不能道歉因旅行社计调人员工作有差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉

导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化当游客处于平静的情绪状态时导游员讲解的内容以广而杂为宜

导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种

导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是

存在安全问题时旅游团即将离开本地时有游客生病需要大家帮助时影响旅游活动顺利进行时游客强烈要求时

导游员回绝游客的方式有哪几种

导游传播是一种双向传播当游客对讲解颇感兴趣时导游员不妨再话题当游客表现出心不在焉时导游员则要适当话题

导游讲解时有哪几种回答方式

某旅游团在旅游过程中发生了失窃案件旅行社为破获案件而采取的行为是违反经营者义务的

导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑导游员对公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑导游员搜查有作案嫌疑人的旅游客的行李导游员搜查有作案嫌疑的游客的身体导游员扣留有作案嫌疑的游客

导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化当游客处于烦恼疲惫悲伤等消极的情绪状态时导游员讲解的内

导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是______

存在安全问题时有游客生病需要大家帮助时旅游团即将离开本地时影响旅游活动顺利进行时

导游员在为游客作引导时不正确的方式是

主动在外侧行走，请游客行走于内侧在下楼梯时，导游员应请游客先行在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进

迂回式劝服是指导游员不对旅游者进行正面直接的说服而是采用旁敲侧击的方式进行说服

导游员对游客的道歉方式有几种

导游员不得以明示的方式向游客所要小腹但在游客不主动给时可以暗示

下列关于导游为游客转递物品的叙述不准确的是

游客将物品交给某人确有困难而请导游转递时，可予以协助导游员协助游客转递物品时，应问清是何物游客要求转递食品，导游员应婉言拒绝，请其自行处理接受人收到物品后要写收条并签字盖章，导游员要长期保管好收条

当游客向导游员提出口头投诉时.导游员要认真倾听. 理解其投诉的内容和实质.必要时做一些.使游客觉得

安慰记录劝说解释

交谈是导游员与游客之间增进了解的重要途径导游员与游客交谈时应活跃气氛多说

进行诱导式劝服导游员要善于引导巧妙地使用语言分析得失使游客感到上策不行取其也是很好的选择

旅游活动计划变更通常有哪几种情况导游员如何根据不同情况组织好旅游活动

在游览洞穴过马路和前方由岔路时导游员必须走在第一位而在引导游客时导游员应走在游客正前方

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